Canvas8 — практика в области поведенческих инсайтов, которая помогает организациям в сфере медиа, коммуникаций и разработки продуктов. Компания использует психологию, журналистику, антропологию и поведенческую экономику, чтобы интерпретировать повседневное поведение людей и превращать результаты исследований в истории для брендов. Её работу поддерживают сеть из более чем 1 400 экспертов и онлайн-библиотека трендовых отчётов и кейсов. Среди клиентов Canvas8 — Фонд Билла и Мелинды Гейтс, Google, Nike и Samsung; команды компании работают в Лондоне, Лос-Анджелесе и Нью-Йорке.
Внештатный специалист по текстам для коммуникаций на протяжении жизненного цикла клиента
Разрабатывайте коммуникации для премиальной платформы Canvas8 с аналитическими материалами — от знакомства с продуктом до продления подписки и возвращения клиентов. Создавайте структуру сообщений для разных этапов взаимодействия и пишите понятные адресные тексты для электронной почты и интерфейса продукта.
Описание
- Проведите аудит коммуникаций с участниками и разработайте структуру сообщений для каждого этапа жизненного цикла.
- Определите каналы, периодичность и частоту поведенческих и массовых сообщений.
- Выбирайте подходящие меры воздействия для каждого сегмента аудитории.
- Дополните существующую структуру жизненного цикла взаимодействия и карту этапов.
- Создавайте цепочки сообщений для знакомства с продуктом, активации, изучения функций, квалифицированных продуктом лидов, продления и возвращения клиентов.
- Пишите темы писем, основной текст, призывы к действию и сообщения в продукте для каждого сегмента и триггера.
- Пишите сценарии и создавайте короткие видеоинструкции для знакомства с продуктом и изучения функций.
- Создавайте многоразовые шаблоны и форматы электронных писем.
- Разработайте процесс с применением ИИ для массового создания и проверки качества вариантов текстов.
- Готовьте варианты для A/B-тестов, обсуждайте результаты с командой и улучшайте тексты.
- Документируйте стиль коммуникации, шаблоны и рабочие процессы, чтобы обеспечить преемственность после завершения сотрудничества.
- Координируйте работу со специалистом по жизненному циклу и PostHog, отвечающим за сегменты, триггеры и цепочки взаимодействия.
- Работайте с командами по взаимодействию с участниками и редакционной командой, соблюдая голос бренда и используя библиотеку материалов.
- Согласовывайте приоритеты с руководителем продуктовых инноваций, директором по стратегии и командой по работе с клиентами.
- Чётко излагайте идеи и давайте конструктивную экспертную обратную связь.
Требования
- Иметь не менее пяти лет опыта в коммуникациях на протяжении жизненного цикла, CRM или коммуникациях с участниками и сильные навыки копирайтинга.
- Предоставить примеры цепочек сообщений, запускаемых поведением пользователя, например для знакомства с продуктом, активации, продления или возвращения клиентов.
- Иметь опыт работы с подписками, членскими программами, издательскими проектами или B2B SaaS-продуктами.
- Понимать, что помогает участникам оставаться вовлечёнными и продлевать подписку.
- Уметь создавать структуру сообщений и стиль коммуникации, а затем последовательно применять их к разным сегментам и вариантам текстов.
- Уверенно пользоваться инструментами ИИ для массового создания и доработки текстов.
- Применять здравое суждение при оценке текстов, созданных ИИ.
- Эффективно работать с техническими специалистами и специалистами по данным, понимая, как сегменты и события влияют на коммуникации.
- Опыт работы с PostHog или аналогичным инструментом будет преимуществом.
- Иметь опыт разработки шаблонов и форматов электронных писем.
- Использовать данные для подготовки вариантов тестирования и интерпретации результатов.
- Вести понятную документацию и готовить материалы для передачи дел.
- Самостоятельно работать в небольшой команде с высоким темпом работы.
- Опыт написания сценариев или записи коротких видео о продукте с помощью Loom или аналогичного инструмента будет преимуществом.
- Предоставить портфолио с цепочками сообщений для разных этапов жизненного цикла, текстами, описанием личного вклада, примерами проектов и измеримыми результатами.
- Быть готовым приступить к работе в октябре или ноябре 2026 года.
Преимущества
- Внештатный контракт.
- Гибридный формат работы в Лондоне или удалённая работа.
- Контракт не подпадает под действие IR35.
- Два дня в неделю.
- Срок контракта — от двух до трёх месяцев.