Canvas8 เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม โดยทำงานร่วมกับองค์กรต่าง ๆ ในด้านสื่อ การสื่อสาร และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทนำองค์ความรู้จากจิตวิทยา วารสารศาสตร์ มานุษยวิทยา และเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมมาใช้ตีความพฤติกรรมในชีวิตประจำวันของผู้คน และถ่ายทอดผลการวิจัยเป็นเรื่องราวสำหรับแบรนด์ งานของ Canvas8 ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญกว่า 1,400 คน และคลังข้อมูลออนไลน์ที่รวบรวมรายงานแนวโน้มกับกรณีศึกษา ลูกค้าของ Canvas8 ได้แก่ มูลนิธิบิลและเมลินดา เกตส์ Google, Nike และ Samsung โดยมีทีมงานในลอนดอน ลอสแอนเจลิส และนิวยอร์ก
ผู้เชี่ยวชาญงานเขียนสื่อสารวงจรชีวิตสมาชิกแบบฟรีแลนซ์
กำหนดรูปแบบการสื่อสารที่กระตุ้นตามพฤติกรรมสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกระดับพรีเมียมของ Canvas8 ตั้งแต่การเริ่มใช้งาน การต่ออายุ ไปจนถึงการดึงสมาชิกกลับมา สร้างกรอบการสื่อสารตลอดวงจรชีวิตและเขียนข้อความที่ชัดเจนและตรงกลุ่มเป้าหมายผ่านอีเมลและช่องทางภายในผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ตรวจสอบการสื่อสารกับสมาชิกและวางกรอบข้อความสำหรับแต่ละช่วงของวงจรชีวิต
- กำหนดแนวทางด้านช่องทาง จังหวะ และความถี่สำหรับข้อความที่กระตุ้นตามพฤติกรรมและข้อความที่ส่งถึงผู้รับในวงกว้าง
- เลือกวิธีสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
- ต่อยอดกรอบวงจรชีวิตการมีส่วนร่วมและแผนผังวงจรชีวิตที่มีอยู่
- สร้างลำดับการสื่อสารตลอดวงจรชีวิตสำหรับการเริ่มใช้งาน การกระตุ้นการใช้งาน การค้นพบฟีเจอร์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านเกณฑ์ด้านผลิตภัณฑ์ การต่ออายุ และการดึงกลับมา
- เขียนหัวเรื่อง เนื้อหา คำกระตุ้นให้ดำเนินการ และข้อความภายในผลิตภัณฑ์สำหรับแต่ละกลุ่มและแต่ละเงื่อนไขกระตุ้น
- เขียนสคริปต์และผลิตวิดีโอแนะนำวิธีใช้แบบสั้นสำหรับการเริ่มใช้งานและการค้นพบฟีเจอร์
- สร้างเทมเพลตและรูปแบบอีเมลที่นำกลับมาใช้ได้
- พัฒนากระบวนการที่ใช้ AI ช่วยสร้างและตรวจสอบคุณภาพข้อความหลายรูปแบบในปริมาณมาก
- ร่างข้อความหลายรูปแบบสำหรับการทดสอบ A/B ทบทวนผลลัพธ์ร่วมกับทีม และปรับปรุงข้อความ
- จัดทำเอกสารเกี่ยวกับน้ำเสียง เทมเพลต และขั้นตอนการทำงานเพื่อให้ทำงานต่อเนื่องได้หลังจบงาน
- ประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านวงจรชีวิตและ PostHog ซึ่งรับผิดชอบกลุ่มเป้าหมาย เงื่อนไขกระตุ้น และเส้นทางการใช้งาน
- ทำงานร่วมกับทีมการมีส่วนร่วมของสมาชิกและทีมบรรณาธิการเพื่อใช้น้ำเสียงของแบรนด์และคลังเนื้อหา
- จัดลำดับความสำคัญร่วมกับหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ และทีมพันธมิตรลูกค้า
- สื่อสารแนวคิดอย่างชัดเจนและให้ข้อเสนอแนะจากผู้เชี่ยวชาญอย่างสร้างสรรค์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านวงจรชีวิตลูกค้า CRM หรือการสื่อสารกับสมาชิก และมีทักษะการเขียนข้อความที่แข็งแกร่ง
- แสดงตัวอย่างผลงานเกี่ยวกับลำดับข้อความที่กระตุ้นตามพฤติกรรม เช่น การเริ่มใช้งาน การกระตุ้นการใช้งาน การต่ออายุ หรือการดึงสมาชิกกลับมา
- มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก บริการสมาชิก ธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์ หรือผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับองค์กร
- เข้าใจว่าอะไรช่วยให้สมาชิกมีส่วนร่วมต่อเนื่องและต่ออายุสมาชิก
- สร้างกรอบการสื่อสารและน้ำเสียงได้ แล้วนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอกับกลุ่มเป้าหมายและข้อความแต่ละรูปแบบ
- ใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างและปรับปรุงข้อความในปริมาณมากได้อย่างมั่นใจ
- ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการประเมินข้อความที่ AI สร้างขึ้น
- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายและเหตุการณ์ต่าง ๆ ช่วยกำหนดการสื่อสารอย่างไร
- มีประสบการณ์กับ PostHog หรือเครื่องมือที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ออกแบบเทมเพลตและรูปแบบอีเมล
- ใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดรูปแบบการทดสอบและแปลผลลัพธ์
- จัดทำเอกสารและเอกสารส่งมอบที่ชัดเจน
- ทำงานได้อย่างอิสระในทีมขนาดเล็กที่ทำงานรวดเร็ว
- มีประสบการณ์เขียนสคริปต์หรือบันทึกวิดีโอผลิตภัณฑ์สั้นด้วย Loom หรือเครื่องมือที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ส่งแฟ้มผลงานที่มีลำดับข้อความตลอดวงจรชีวิต ตัวอย่างข้อความ บทบาทที่รับผิดชอบด้วยตนเอง กรณีศึกษา และผลลัพธ์ที่วัดได้
- พร้อมเริ่มงานในเดือนตุลาคมหรือพฤศจิกายน 2026
สวัสดิการ
- สัญญาจ้างงานฟรีแลนซ์
- ทำงานแบบไฮบริดในลอนดอนหรือทำงานจากระยะไกล
- สัญญาจ้างอยู่นอกขอบเขต IR35
- ทำงานสัปดาห์ละสองวัน
- ระยะเวลาสัญญาสองถึงสามเดือน