Canvas8 to firma specjalizująca się w analizie zachowań, która współpracuje z organizacjami w obszarze mediów, komunikacji i rozwoju produktów. Korzysta z psychologii, dziennikarstwa, antropologii i ekonomii behawioralnej, aby interpretować codzienne ludzkie zachowania i przekształcać wyniki badań w narracje dla marek. Jej działalność wspiera sieć ponad 1400 ekspertów oraz internetowa biblioteka raportów o trendach i studiów przypadku. Do klientów Canvas8 należą Fundacja Billa i Melindy Gatesów, Google, Nike i Samsung, a zespoły firmy działają w Londynie, Los Angeles i Nowym Jorku.
Freelancer lub freelancerka ds. tekstów do komunikacji w cyklu życia klienta
Twórz komunikację dla premium platformy Canvas8 z analizami — od wdrożenia po odnowienie subskrypcji i odzyskiwanie klientów. Opracowuj strukturę komunikatów na poszczególne etapy cyklu życia i pisz jasne, dopasowane teksty do e-maili oraz komunikacji w produkcie.
Opis
- Przeprowadź audyt komunikacji z członkami i opracuj strukturę komunikatów dla każdego etapu cyklu życia.
- Określ kanały, harmonogram i częstotliwość komunikatów wyzwalanych zachowaniem użytkownika oraz wiadomości masowych.
- Dobieraj odpowiednie działania dla każdego segmentu odbiorców.
- Rozbuduj istniejące ramy cyklu zaangażowania i mapę cyklu życia.
- Twórz sekwencje komunikatów dotyczące wdrożenia, aktywacji, odkrywania funkcji, leadów zakwalifikowanych przez produkt, odnowienia i odzyskiwania klientów.
- Pisz tematy wiadomości, treści główne, wezwania do działania i komunikaty w produkcie dla każdego segmentu i wyzwalacza.
- Opracowuj scenariusze i twórz krótkie filmy instruktażowe dotyczące wdrożenia i odkrywania funkcji.
- Twórz wielokrotnego użytku szablony i formaty e-maili.
- Opracuj wspierany przez AI proces masowego generowania i kontroli jakości wariantów tekstów.
- Przygotowuj warianty do testów A/B, omawiaj wyniki z zespołem i udoskonalaj teksty.
- Dokumentuj ton komunikacji, szablony i procesy pracy, aby zapewnić ciągłość po zakończeniu współpracy.
- Koordynuj działania ze specjalistą ds. cyklu życia i PostHog, który odpowiada za segmenty, wyzwalacze i ścieżki.
- Współpracuj z zespołami Member Engagement i redakcyjnym, dbając o głos marki i korzystając z biblioteki treści.
- Uzgadniaj priorytety z osobą kierującą innowacjami produktowymi, dyrektorem ds. strategii i zespołem Client Partnership.
- Jasno przedstawiaj pomysły i udzielaj konstruktywnej informacji zwrotnej opartej na wiedzy eksperckiej.
Wymagania
- Mieć co najmniej pięć lat doświadczenia w komunikacji w cyklu życia, CRM lub komunikacji z członkami oraz wysokie umiejętności copywriterskie.
- Przedstawić przykłady sekwencji wyzwalanych zachowaniem użytkownika, takich jak komunikacja wdrożeniowa, aktywacyjna, dotycząca odnowienia lub odzyskiwania klientów.
- Mieć doświadczenie z produktami subskrypcyjnymi, członkowskimi, wydawniczymi lub B2B SaaS.
- Rozumieć, co zachęca członków do utrzymywania zaangażowania i odnawiania subskrypcji.
- Umieć opracować strukturę komunikatów i ton komunikacji, a następnie konsekwentnie stosować je w różnych segmentach i wariantach.
- Swobodnie korzystać z narzędzi AI do masowego tworzenia i udoskonalania tekstów.
- Stosować rozsądną ocenę przy weryfikacji tekstów generowanych przez AI.
- Efektywnie współpracować ze specjalistami technicznymi i analitykami danych oraz rozumieć, jak segmenty i zdarzenia wpływają na komunikację.
- Doświadczenie z PostHog lub podobnym narzędziem będzie dodatkowym atutem.
- Mieć doświadczenie w projektowaniu szablonów i formatów e-maili.
- Wykorzystywać dane do tworzenia wariantów testowych i interpretowania wyników.
- Prowadzić przejrzystą dokumentację i przygotowywać materiały do przekazania obowiązków.
- Samodzielnie pracować w małym, szybko działającym zespole.
- Doświadczenie w pisaniu scenariuszy lub nagrywaniu krótkich filmów produktowych za pomocą Loom lub podobnego narzędzia będzie dodatkowym atutem.
- Przedstawić portfolio zawierające sekwencje komunikacji w cyklu życia, teksty, opis własnego wkładu, studia przypadków i mierzalne wyniki.
- Mieć możliwość rozpoczęcia pracy w październiku lub listopadzie 2026 roku.
Benefity
- Umowa freelancerska.
- Praca hybrydowa w Londynie lub zdalna.
- Kontrakt poza zakresem IR35.
- Dwa dni w tygodniu.
- Czas trwania kontraktu: od dwóch do trzech miesięcy.