Canvas8 je poradenská praxe zaměřená na poznatky o lidském chování, která spolupracuje s organizacemi v oblasti médií, komunikace a vývoje produktů. Využívá psychologii, žurnalistiku, antropologii a behaviorální ekonomii k interpretaci každodenního lidského chování a k převádění výzkumu do příběhů pro značky. Její práci podporuje síť více než 1 400 odborníků a online knihovna trendových zpráv a případových studií. Mezi klienty Canvas8 patří Nadace Billa a Melindy Gatesových, Google, Nike a Samsung; týmy společnosti působí v Londýně, Los Angeles a New Yorku.
Externí specialista nebo specialistka na texty pro komunikaci v průběhu životního cyklu zákazníka
Tvořte komunikaci pro prémiovou platformu Canvas8 s analytickým obsahem — od úvodního zapojení až po prodloužení předplatného a opětovné získání zákazníků. Vytvářejte strukturu sdělení pro jednotlivé fáze životního cyklu a pište srozumitelné, cílené texty pro e-maily i komunikaci v produktu.
Popis
- Proveďte audit komunikace se členy a vytvořte strukturu sdělení pro každou fázi životního cyklu.
- Stanovte kanály, načasování a četnost behaviorálně spouštěných i hromadných zpráv.
- Vybírejte vhodné zásahy pro jednotlivé segmenty publika.
- Rozšiřte stávající rámec životního cyklu zapojení a jeho mapu.
- Vytvářejte sekvence pro úvodní zapojení, aktivaci, objevování funkcí, produktově kvalifikované potenciální zákazníky, prodloužení a opětovné získání zákazníků.
- Pište předměty e-mailů, hlavní texty, výzvy k akci a zprávy v produktu pro každý segment a spouštěč.
- Připravujte scénáře a vytvářejte krátká instruktážní videa pro úvodní zapojení a objevování funkcí.
- Vytvářejte opakovaně použitelné e-mailové šablony a formáty.
- Vypracujte proces s podporou AI pro hromadné generování a kontrolu kvality variant textů.
- Připravujte varianty A/B testů, vyhodnocujte výsledky s týmem a upravujte texty.
- Dokumentujte tón komunikace, šablony a pracovní postupy, aby byla zajištěna kontinuita po skončení spolupráce.
- Koordinujte práci se specialistou na životní cyklus a PostHog, který zodpovídá za segmenty, spouštěče a zákaznické cesty.
- Spolupracujte s týmy Member Engagement a redakcí, uplatňujte hlas značky a využívejte knihovnu obsahu.
- Slaďte priority s vedoucím produktových inovací, ředitelem strategie a týmem Client Partnership.
- Jasně sdělujte své nápady a poskytujte konstruktivní odbornou zpětnou vazbu.
Požadavky
- Mít alespoň pět let zkušeností s komunikací v průběhu životního cyklu, CRM nebo komunikací se členy a silné copywriterské dovednosti.
- Předložit ukázky behaviorálně spouštěných sekvencí, například komunikace při úvodním zapojení, aktivaci, prodloužení nebo opětovném získávání zákazníků.
- Mít zkušenosti s předplatným, členskými programy, vydavatelskými nebo B2B SaaS produkty.
- Rozumět tomu, co členy motivuje k zapojení a prodloužení předplatného.
- Umět vytvořit strukturu sdělení a tón komunikace a důsledně je uplatňovat v různých segmentech a variantách.
- Sebevědomě používat nástroje AI k hromadnému vytváření a zdokonalování textů.
- Uplatňovat dobrý úsudek při hodnocení textů vytvořených AI.
- Efektivně spolupracovat s technickými specialisty a datovými odborníky a rozumět tomu, jak segmenty a události ovlivňují komunikaci.
- Zkušenost s PostHog nebo podobným nástrojem je výhodou.
- Mít zkušenosti s návrhem e-mailových šablon a formátů.
- Využívat data při tvorbě testovacích variant a interpretaci výsledků.
- Vést přehlednou dokumentaci a připravovat podklady pro předání práce.
- Pracovat samostatně v malém, rychle se rozvíjejícím týmu.
- Zkušenost s psaním scénářů nebo natáčením krátkých produktových videí pomocí Loom či podobného nástroje je výhodou.
- Předložit portfolio obsahující sekvence komunikace v průběhu životního cyklu, texty, popis vlastního přínosu, případové studie a měřitelné výsledky.
- Být k dispozici pro nástup v říjnu nebo listopadu 2026.
Benefity
- Externí smluvní spolupráce.
- Hybridní práce v Londýně nebo práce na dálku.
- Smlouva mimo režim IR35.
- Dva dny týdně.
- Délka smlouvy dva až tři měsíce.