Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Chuyên viên tiếp nhận vụ việc luật lao động song ngữ
Tiếp nhận yêu cầu về luật lao động cho một văn phòng luật từ xa, sàng lọc khách hàng tiềm năng và sắp xếp buổi tư vấn. Hỗ trợ người lao động nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, chuyển các vụ việc phù hợp đến luật sư.
Mô tả
- Chào đón khách hàng tiềm năng và xử lý số lượng lớn cuộc gọi tiếp nhận đến và đi.
- Sàng lọc khiếu nại về lao động bằng cách thu thập thông tin như ngày chấm dứt việc làm, người sử dụng lao động, tranh chấp tiền lương và vấn đề phân biệt đối xử.
- Hướng dẫn người lao động điền bảng câu hỏi tiếp nhận bằng tiếng Tây Ban Nha lưu loát, rõ ràng.
- Sắp xếp lịch tư vấn với luật sư cho khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và giữ lịch làm việc chính xác.
- Ghi lại thông tin tiếp nhận, ghi chú vụ việc và tài liệu trong phần mềm quản lý pháp lý của công ty.
- Theo dõi các cuộc gọi nhỡ, khách hàng tiềm năng qua web và bảng câu hỏi chưa hoàn tất để chuyển vụ việc kịp thời.
Yêu cầu
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt ở cả hai ngôn ngữ.
- Giao tiếp qua điện thoại tự tin, lưu loát, thân thiện và đồng cảm khi trò chuyện với người đang chịu áp lực.
- Chú ý đến chi tiết, có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc và đáng tin cậy trong việc theo sát công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tiếp nhận hồ sơ pháp lý, luật lao động, gọi điện tiếp cận khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng với khối lượng lớn.
- Thoải mái sử dụng CRM pháp lý hoặc phần mềm quản lý vụ việc, hệ thống điện thoại VoIP và các công cụ hành chính thông dụng.
- Vị trí nhà thầu toàn thời gian, yêu cầu làm việc 40 giờ mỗi tuần.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.