Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Specjalista ds. wstępnej obsługi spraw z zakresu prawa pracy, biegle władający dwoma językami
Obsługuj zapytania z zakresu prawa pracy w zdalnej kancelarii: wstępnie oceniaj potencjalnych klientów i umawiaj konsultacje. Wspieraj pracowników mówiących po angielsku i hiszpańsku oraz przekazuj odpowiednie sprawy prawnikom.
Opis
- Witaj potencjalnych klientów i obsługuj dużą liczbę przychodzących oraz wychodzących połączeń w ramach wstępnej obsługi spraw.
- Wstępnie oceniaj roszczenia pracownicze, zbierając informacje o datach rozwiązania stosunku pracy, pracodawcach, sporach dotyczących wynagrodzenia i obawach związanych z dyskryminacją.
- Pomagaj pracownikom wypełniać kwestionariusze wstępne płynnym i zrozumiałym hiszpańskim.
- Umawiaj konsultacje potencjalnym klientom, których sprawy spełniają kryteria, i dbaj o aktualność kalendarzy prawników.
- Wprowadzaj dane z wstępnej obsługi, notatki dotyczące spraw i dokumenty do systemu zarządzania kancelarią.
- Kontaktuj się z osobami, które nie odebrały telefonu, zostawiły zgłoszenie w internecie lub nie ukończyły kwestionariusza, aby sprawy trafiały dalej na czas.
Wymagania
- Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego oraz bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna w obu językach.
- Pewny i klarowny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych, życzliwość i empatia w kontaktach z osobami w stresie.
- Dbałość o szczegóły, umiejętność wykonywania wielu zadań oraz rzetelność w doprowadzaniu spraw do końca.
- Mile widziane doświadczenie we wstępnej obsłudze spraw prawnych, prawie pracy, telefonicznym kontakcie z klientami lub obsłudze dużej liczby klientów.
- Umiejętność korzystania z systemów CRM dla kancelarii lub systemów zarządzania sprawami, telefonii VoIP i codziennych narzędzi administracyjnych.
- Pełnoetatowa praca kontraktowa w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu pacyficznego.