Staffing For Doctors היא חברת השמת כוח אדם בתחום הבריאות, שבסיסה בארצות הברית, המחברת בין מרפאות רפואיות לבין עוזרים רפואיים וירטואליים ואנשי תמיכה קלינית שהוכשרו לדרישות HIPAA ומותאמים לתחומי התמחות. הצוותים המרוחקים שלה מסייעים למרפאות בתיאום תורים, בתיעוד במערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות, בעריכת תרשימים רפואיים, בקבלת אישורים מוקדמים, בתקשורת עם מטופלים ובתהליכי עבודה מנהליים וקליניים נוספים במגוון תחומי התמחות. החברה מתמקדת בציות לדרישות, בטיפול מאובטח בנתונים ובקליטת עובדים מובנית, ומשרתת מרפאות באמצעות תהליכי הגיוס שלה, הפורטל והתמיכה בלקוחות.
מומחה לקליטת פניות בדיני עבודה דו־לשוני
טיפול בפניות בנושא דיני עבודה עבור משרד עורכי דין מרוחק, סינון לקוחות פוטנציאליים ותיאום ייעוצים. מתן תמיכה לעובדים דוברי אנגלית וספרדית והעברת פניות מתאימות לייעוץ משפטי.
תיאור
- קבלת לקוחות פוטנציאליים וטיפול בהיקף גדול של שיחות קליטה נכנסות ויוצאות.
- סינון תביעות הקשורות לעבודה באמצעות איסוף פרטים כגון מועדי סיום העסקה, מעסיקים, מחלוקות שכר וחששות לאפליה.
- הדרכת עובדים במילוי שאלוני קליטה בספרדית שוטפת וברורה.
- תיאום ייעוצים ללקוחות פוטנציאליים מתאימים עם יועץ משפטי ושמירה על יומנים מדויקים.
- תיעוד פרטי הקליטה, הערות על תיקים ומסמכים בתוכנת ניהול המשפט של המשרד.
- מעקב אחר שיחות שלא נענו, פניות מהאתר ושאלונים שלא הושלמו כדי לתמוך בהעברה מהירה של תיקים לגורם המתאים.
דרישות
- שליטה מלאה באנגלית ובספרדית, עם כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב בשתי השפות.
- סגנון שיחה בטוח ורהוט בטלפון, לצד חום ואמפתיה בשיחה עם אנשים הנמצאים במצבי לחץ.
- תשומת לב רבה לפרטים, יכולת לבצע משימות רבות במקביל והתמדה אמינה עד להשלמתן.
- ניסיון בקליטת פניות משפטיות, בדיני עבודה, בפנייה טלפונית במוקדי שירות או בשירות לקוחות בהיקף גדול הוא יתרון.
- נוחות בשימוש במערכת CRM משפטית או בתוכנה לניהול תיקים, במערכות טלפון VoIP ובכלים משרדיים יומיומיים.
- תפקיד קבלני במשרה מלאה הדורש 40 שעות עבודה בשבוע.
- זמינות בימים שני עד שישי, בין השעות 9:00 ל־17:00 לפי שעון החוף הפסיפי.