Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Kaksikielinen työoikeuden asiakasvastaanoton asiantuntija
Käsittele työoikeudellisia yhteydenottoja etänä toimivassa lakipalvelussa, arvioi mahdollisia asiakkaita ja järjestä konsultaatioita. Palvele englannin- ja espanjankielisiä työntekijöitä ja ohjaa soveltuvat asiat juristille.
Kuvaus
- Ota vastaan mahdollisia asiakkaita ja käsittele suuria määriä saapuvia ja lähteviä yhteydenottoja.
- Arvioi työelämään liittyviä vaatimuksia selvittämällä esimerkiksi työsuhteen päättymispäivän, työnantajan, palkkariidat ja syrjintään liittyvät huolenaiheet.
- Opasta työntekijöitä vastaanottolomakkeiden täyttämisessä sujuvalla ja selkeällä espanjalla.
- Varaa soveltuville mahdollisille asiakkaille konsultaatioaikoja juristien kanssa ja pidä kalenterit ajan tasalla.
- Kirjaa vastaanottotiedot, tapausmuistiinpanot ja asiakirjat lakiasiaintoimiston asianhallintaohjelmistoon.
- Ota yhteyttä vastaamatta jääneiden puheluiden, verkkoliidien ja keskeneräisten kyselylomakkeiden osalta, jotta asiat voidaan ohjata ajoissa eteenpäin.
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja espanjan taito sekä vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot molemmilla kielillä.
- Vakuuttava ja selkeä puhelintapa sekä lämmin ja empaattinen suhtautuminen stressaantuneisiin ihmisiin.
- Huolellisuus, kyky hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti ja luotettava asioiden loppuun saattaminen.
- Kokemus juridisesta asiakasvastaanotosta, työoikeudesta, puhelinmyynnistä tai suurivolyymisestä asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.
- Valmius käyttää juridista CRM- tai asianhallintaohjelmistoa, VoIP-puhelinjärjestelmiä ja tavanomaisia hallintatyökaluja.
- Kokopäiväinen toimeksantosuhde, jossa työaika on 40 tuntia viikossa.
- Työskentelyvalmius maanantaista perjantaihin klo 9–17 Tyynenmeren aikaa.