Staffing For Doctors ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für die Vermittlung von Fachkräften im Gesundheitswesen. Es bringt medizinische Praxen mit HIPAA-geschulten, auf Fachgebiete abgestimmten virtuellen medizinischen Assistenzen und klinischen Support-Fachkräften zusammen. Die Remote-Teams unterstützen Praxen verschiedener Fachrichtungen bei der Terminplanung, der Dokumentation in elektronischen Patientenakten, der Erstellung von Patientenakten, Vorabgenehmigungen, der Patientenkommunikation sowie bei weiteren administrativen und klinischen Abläufen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Compliance, den sicheren Umgang mit Daten und eine strukturierte Einarbeitung und betreut Praxen über seine Prozesse für Personalvermittlung, Portalnutzung und Kundenservice.
Zweisprachige Fachkraft für die arbeitsrechtliche Erstaufnahme
Bearbeiten Sie arbeitsrechtliche Anfragen für eine remote tätige Kanzlei, prüfen Sie potenzielle Mandate und vereinbaren Sie Beratungstermine. Unterstützen Sie englisch- und spanischsprachige Beschäftigte und leiten Sie geeignete Fälle an die Rechtsberatung weiter.
Beschreibung
- Begrüßen Sie potenzielle Mandanten und bearbeiten Sie ein hohes Aufkommen eingehender und ausgehender Erstaufnahme-Anrufe.
- Prüfen Sie arbeitsrechtliche Ansprüche, indem Sie Angaben wie Kündigungsdaten, Arbeitgeber, Lohnstreitigkeiten und Diskriminierungsvorwürfe erfassen.
- Begleiten Sie Beschäftigte auf fließendem, verständlichem Spanisch durch Fragebögen zur Erstaufnahme.
- Vereinbaren Sie Beratungstermine für geeignete potenzielle Mandanten mit der Rechtsberatung und halten Sie die Kalender aktuell.
- Erfassen Sie Angaben zur Erstaufnahme, Fallnotizen und Dokumente in der Kanzleisoftware für Rechtsangelegenheiten.
- Fassen Sie versäumte Anrufe, Web-Leads und unvollständige Fragebögen nach, damit Fälle zeitnah weitergeleitet werden können.
Anforderungen
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen.
- Sicheres, gewandtes Auftreten am Telefon, verbunden mit Herzlichkeit und Einfühlungsvermögen im Gespräch mit Menschen unter Stress.
- Ausgeprägte Sorgfalt, die Fähigkeit zum Multitasking und zuverlässige Nachverfolgung.
- Erfahrung mit der juristischen Erstaufnahme, Arbeitsrecht, telefonischer Kontaktaufnahme im Callcenter oder einem kundenintensiven Serviceumfeld ist erwünscht.
- Sicherer Umgang mit juristischer CRM- oder Fallmanagement-Software, VoIP-Telefonsystemen und gängigen Verwaltungswerkzeugen.
- Vollzeit-Auftragnehmerstelle mit 40 Wochenstunden.
- Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr pazifischer Zeit.