Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný špecialista pre príjem prípadov pracovného práva
Vzdialene spracúvajte otázky týkajúce sa pracovného práva, posudzujte potenciálnych klientov a dohadujte konzultácie. Pomáhajte pracovníkom hovoriacim po anglicky a španielsky a postupujte vhodné prípady právnikom.
Popis
- Privítajte potenciálnych klientov a vybavujte vysoký počet prichádzajúcich aj odchádzajúcich telefonátov pri prvotnom prijímaní prípadov.
- Posudzujte nároky z pracovnoprávnych vzťahov zhromažďovaním podrobností, ako sú dátumy ukončenia pracovného pomeru, zamestnávatelia, spory o mzdu a obavy z diskriminácie.
- Jasne a plynulo sprevádzajte pracovníkov dotazníkmi v španielčine.
- Dohadujte konzultácie kvalifikovaným potenciálnym klientom s právnikmi a udržiavajte kalendáre aktuálne.
- Zaznamenávajte údaje z prvotného kontaktu, poznámky k prípadom a dokumenty v softvéri právnickej firmy na správu prípadov.
- Nadväzujte kontakt v súvislosti so zmeškanými hovormi, online dopytmi a neúplnými dotazníkmi, aby sa prípady včas postúpili ďalej.
Požiadavky
- Plynulá znalosť angličtiny a španielčiny a výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti v oboch jazykoch.
- Sebavedomé a výstižné telefonické vystupovanie, vrelý a empatický prístup pri rozhovoroch s ľuďmi v strese.
- Dôslednosť, schopnosť zvládať viac úloh naraz a spoľahlivé plnenie záväzkov.
- Výhodou sú skúsenosti s prvotným prijímaním právnych prípadov, pracovným právom, telefonickým oslovovaním klientov alebo zákazníckym servisom s vysokým objemom požiadaviek.
- Znalosť právneho CRM systému alebo softvéru na správu prípadov, telefónnych systémov VoIP a bežných administratívnych nástrojov.
- Práca na plný úväzok na zmluvu s rozsahom 40 hodín týždenne.
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 9.00 do 17.00 pacifického času.