DraftKings Inc. phát triển các sản phẩm và trải nghiệm kỹ thuật số trong lĩnh vực cá cược thể thao, thể thao giả tưởng, sportsbook và casino. Công việc của công ty kết hợp các đội ngũ kỹ thuật, phân tích dữ liệu và sản phẩm nhằm xây dựng trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng trong ngành trò chơi và thể thao. Công ty mô tả văn hóa của mình là hợp tác và có tư duy toàn cầu, đề cao sự hòa nhập, công bằng, kiên trì và tinh thần đồng đội. DraftKings Inc. tuyển dụng ở nhiều bộ phận khác nhau để hỗ trợ quá trình phát triển liên tục các sản phẩm dành cho người tiêu dùng và nền tảng của công ty.
Chuyên viên Phát triển Người chơi, Khách VIP – DraftKings Làm việc từ xa
Xây dựng mối quan hệ tin cậy với người chơi VIP của DraftKings thông qua dịch vụ cá nhân hóa và hỗ trợ nhanh chóng. Sử dụng thông tin khách hàng và dữ liệu hiệu suất để thúc đẩy doanh số, mức độ tương tác, thị phần và doanh thu thuần.
Hoa Kỳ88.400 $ – 110.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên điều hànhMô tả
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với những người chơi có giá trị cao thông qua dịch vụ phù hợp và cá nhân hóa.
- Đạt các mục tiêu doanh số VIP nhằm hỗ trợ mức độ tương tác của người chơi, tăng thị phần và doanh thu thuần.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và hiệu suất để phát hiện xu hướng cũng như cơ hội tăng trưởng.
- Đánh giá nhu cầu của người chơi và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm VIP.
- Tuân thủ các quy trình dành cho khách VIP và tiêu chuẩn chơi game có trách nhiệm.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để xử lý vấn đề escalated của khách hàng và đảm bảo giải quyết kịp thời.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc ít nhất năm năm kinh nghiệm trong ngành trò chơi, dịch vụ lưu trú, bán hàng hoặc tiếp thị.
- Thể hiện sự nhiệt tình trong việc tạo ra trải nghiệm xuất sắc cho người chơi, giải quyết vấn đề và hỗ trợ môi trường làm việc cộng tác.
- Có thành tích trong việc xác định và áp dụng các chiến lược cải thiện hiệu quả vận hành.
- Hiểu các phương pháp gia tăng doanh thu đồng thời quản lý chi phí hiệu quả.
- Có năng lực quản lý mối quan hệ tốt và tư duy ưu tiên khách hàng trong việc xác định nhu cầu cũng như cung cấp giải pháp.
- Đủ điều kiện để xin cấp và duy trì tất cả giấy phép hoạt động trò chơi cấp bang theo yêu cầu.
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng.
- Đãi ngộ bằng cổ phần.
- Các phúc lợi được cung cấp tùy theo điều kiện áp dụng.