DraftKings Inc. разрабатывает цифровые продукты и сервисы в сферах спортивных ставок, фэнтези-спорта, букмекерских услуг и онлайн-казино. В работе компании объединяются инженерные, аналитические и продуктовые команды, которые создают привлекательный пользовательский опыт в игровой и спортивной индустрии. Компания описывает свою культуру как основанную на сотрудничестве и ориентированную на глобальную перспективу, уделяя особое внимание инклюзивности, равенству, настойчивости и командной работе. DraftKings Inc. нанимает специалистов в различных областях для дальнейшего развития своих продуктов для потребителей и платформы.
Руководитель по развитию игроков, VIP-гейминг — DraftKings Remote
Выстраивайте доверительные отношения с VIP-игроками DraftKings благодаря персонализированному обслуживанию и оперативной поддержке. Используйте информацию о клиентах и данные о результатах, чтобы увеличивать продажи, вовлечённость, долю рынка и чистую выручку.
Описание
- Выстраивать и укреплять отношения с игроками высокой ценности благодаря индивидуальному персонализированному обслуживанию.
- Достигать целевых показателей VIP-продаж, способствующих вовлечённости игроков, росту доли рынка и чистой выручки.
- Анализировать данные о клиентах и результатах, чтобы выявлять тенденции и возможности для роста.
- Оценивать потребности игроков и рекомендовать решения, улучшающие VIP-опыт.
- Соблюдать VIP-процедуры и стандарты ответственной игры.
- Координировать обращения клиентов, требующие эскалации, с внутренними командами и обеспечивать своевременное решение вопросов.
Требования
- Иметь степень бакалавра в смежной области или не менее пяти лет опыта работы в игровой индустрии, гостиничном бизнесе, продажах или маркетинге.
- Проявлять энтузиазм в создании отличного опыта для игроков, решении проблем и поддержке командной работы.
- Иметь подтверждённый опыт выявления и применения стратегий, повышающих операционную эффективность.
- Понимать подходы к увеличению выручки при эффективном управлении расходами.
- Обладать сильными навыками управления отношениями и клиентоориентированным подходом к выявлению потребностей и предоставлению решений.
- Иметь право получить и поддерживать все необходимые лицензии штата на игровую деятельность.
Преимущества
- Возможности получения бонусов.
- Компенсация в форме долевого участия.
- Льготы предоставляются в зависимости от применимых условий.