Welo Global cung cấp các giải pháp nội dung đa ngôn ngữ, dữ liệu và AI cho các tổ chức doanh nghiệp. Thông qua các thương hiệu gồm Welocalize, Park IP, Welo Life Sciences, Welo Data và Adapt, công ty hỗ trợ bản địa hóa, dịch thuật có quản lý, các hoạt động pháp lý và sở hữu trí tuệ, tài liệu về khoa học sự sống và dữ liệu huấn luyện AI. Các dịch vụ của công ty kết hợp đội ngũ chuyên gia theo lĩnh vực, các nhóm toàn cầu được quản trị, quy trình tập trung vào tuân thủ và những công cụ hỗ trợ AI như bộ giải pháp Opal để tạo nội dung đa ngôn ngữ và các tập dữ liệu có cấu trúc bằng hơn 300 ngôn ngữ. Người tìm việc có thể khám phá các cơ hội liên quan đến trí tuệ nhân tạo, phần mềm B2B, SaaS, bản địa hóa, vận hành dữ liệu và dịch vụ dịch thuật chuyên ngành.
Chuyên viên Nội dung Từ xa (Ngôn ngữ Indonesia)
Xem xét và xác thực nội dung văn bản, âm thanh hỗ trợ các dịch vụ AI của Welo Data. Quản lý hàng đợi nội dung, ghi nhận vấn đề và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, thời gian xử lý được quy định.
Mô tả
- Xem xét và biên tập các ấn phẩm văn bản, nội dung âm thanh theo quy trình, danh sách kiểm tra và yêu cầu của khách hàng
- Kiểm tra tính đầy đủ, nhất quán và độ chính xác cơ bản của nội dung và siêu dữ liệu, đồng thời thực hiện các chỉnh sửa được hướng dẫn cho phép
- Ghi nhận các vấn đề, lỗi và khiếm khuyết của nội dung trong hệ thống nội bộ bằng các mẫu biểu và quy trình tạo phiếu được yêu cầu
- Chuyển các vấn đề mơ hồ, có tác động lớn hoặc không tuân thủ cho Trưởng nhóm hoặc chuyên gia về lĩnh vực liên quan, kèm theo bối cảnh và bằng chứng phù hợp
- Xử lý các hàng đợi được phân công, đồng thời đáp ứng mục tiêu sản lượng, thời gian xử lý và yêu cầu SLA
- Áp dụng các biện pháp phù hợp về bảo mật thông tin, bảo mật dữ liệu và môi trường làm việc an toàn
- Tham dự các cuộc họp nhóm, hoạt động hiệu chuẩn và khóa đào tạo bắt buộc, đồng thời sử dụng phản hồi để nâng cao độ chính xác và tính nhất quán
Yêu cầu
- Tiếng Indonesia ở trình độ bản ngữ hoặc hoàn toàn song ngữ ở cả giao tiếp nói và viết, cùng nhận thức văn hóa sâu sắc về các thị trường liên quan
- Có sự chú ý đặc biệt đến chi tiết và khả năng tuân thủ các quy trình chi tiết cũng như tiêu chuẩn chất lượng
- Có khả năng giải quyết vấn đề cơ bản, bao gồm xác định vấn đề, thu thập bằng chứng và thực hiện quy trình báo cáo cấp cao hơn
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt và thường xuyên đáp ứng các kỳ vọng về năng suất và chất lượng
- Thoải mái sử dụng nhiều công cụ và nền tảng web, đồng thời có khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các hệ thống mới
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word, Excel và PowerPoint, cũng như các trình duyệt web
- Sẵn sàng làm việc với nội dung có thể nhạy cảm hoặc gây khó chịu
- Có từ một đến hai năm kinh nghiệm trong vận hành nội dung, kiểm duyệt nội dung, đảm bảo chất lượng kỹ thuật số hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế nhưng không bắt buộc, tùy theo vị trí