Welo Global ofrece soluciones multilingües de contenido, datos e inteligencia artificial para organizaciones empresariales. A través de marcas como Welocalize, Park IP, Welo Life Sciences, Welo Data y Adapt, la empresa presta servicios de localización, traducción regulada, asuntos jurídicos y de propiedad intelectual, documentación para ciencias de la vida y datos de entrenamiento para IA. Sus servicios combinan especialistas por sector, equipos globales coordinados, procesos centrados en el cumplimiento normativo y herramientas basadas en IA, como la suite Opal, para producir contenido multilingüe y conjuntos de datos estructurados en más de 300 idiomas. Las personas que buscan empleo pueden explorar oportunidades relacionadas con la inteligencia artificial, el software B2B, el SaaS, la localización, las operaciones de datos y los servicios de traducción especializada.
Especialista en Contenido Remoto (Idioma Indonesio)
Revisa y valida contenido escrito y de audio para los servicios de IA de Welo Data. Gestiona colas de contenido, documenta incidencias y cumple los estándares definidos de calidad y tiempos de respuesta.
Descripción
- Revisa y selecciona publicaciones escritas y contenido de audio conforme a los procedimientos, listas de comprobación y requisitos del cliente establecidos
- Comprueba que el contenido y los metadatos estén completos, sean coherentes y tengan una precisión básica, realizando las correcciones aprobadas por las directrices
- Registra incidencias, defectos y errores del contenido en los sistemas internos mediante las plantillas y prácticas de gestión de tickets requeridas
- Remite las incidencias ambiguas, de alto impacto o que no cumplan las normas al líder del equipo o a un experto en la materia, aportando el contexto y las pruebas pertinentes
- Gestiona las colas asignadas cumpliendo los objetivos de productividad, los tiempos de respuesta y los requisitos de los SLA
- Aplica las prácticas pertinentes de seguridad de la información, confidencialidad y entorno de trabajo seguro
- Asiste a reuniones del equipo, actividades de calibración y formaciones obligatorias, utilizando los comentarios recibidos para mejorar la precisión y la coherencia
Requisitos
- Nivel nativo o bilingüismo pleno, oral y escrito, en indonesio, con sólidos conocimientos culturales de los mercados pertinentes
- Atención excepcional al detalle y capacidad para seguir procedimientos detallados y estándares de calidad
- Capacidad básica para resolver problemas, incluida la identificación de incidencias, la recopilación de pruebas y el seguimiento de los procedimientos de escalado
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y un historial constante de cumplimiento de las expectativas de productividad y calidad
- Comodidad al utilizar varias herramientas y plataformas web, con capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word, Excel y PowerPoint, así como de los navegadores web
- Disposición para trabajar con contenido que pueda ser sensible u ofensivo
- Se valoran, pero no son obligatorios según el puesto, de uno a dos años de experiencia en operaciones de contenido, revisión de contenido, garantía de calidad digital o un campo relacionado