A Welo Global oferece soluções multilíngues de conteúdo, dados e inteligência artificial para organizações empresariais. Por meio de marcas como Welocalize, Park IP, Welo Life Sciences, Welo Data e Adapt, a empresa atua com localização, tradução regulamentada, questões jurídicas e de propriedade intelectual, documentação para ciências da vida e dados de treinamento para IA. Seus serviços combinam especialistas por área, equipes globais coordenadas, processos com foco em conformidade e ferramentas habilitadas por IA, como a suíte Opal, para produzir conteúdo multilíngue e conjuntos de dados estruturados em mais de 300 idiomas. Pessoas em busca de oportunidades profissionais podem explorar vagas relacionadas à inteligência artificial, software B2B, SaaS, localização, operações de dados e serviços especializados de tradução.
Especialista em Conteúdo Remoto (Idioma Indonésio)
Revise e valide conteúdo escrito e em áudio para os serviços de IA da Welo Data. Gerencie filas de conteúdo, documente problemas e cumpra os padrões definidos de qualidade e prazo de atendimento.
Descrição
- Revisar e selecionar publicações escritas e conteúdo em áudio de acordo com os procedimentos, checklists e requisitos do cliente estabelecidos
- Verificar se o conteúdo e os metadados estão completos, consistentes e basicamente corretos, fazendo as correções aprovadas pelas diretrizes
- Registrar problemas, defeitos e bugs de conteúdo nos sistemas internos usando os modelos e as práticas de gestão de tickets exigidos
- Encaminhar problemas ambíguos, de alto impacto ou fora de conformidade ao líder da equipe ou especialista no assunto, com o contexto e as evidências relevantes
- Gerenciar as filas atribuídas cumprindo as metas de produtividade, os prazos de atendimento e os requisitos de SLA
- Aplicar as práticas pertinentes de segurança da informação, confidencialidade e ambiente de trabalho seguro
- Participar de reuniões da equipe, atividades de calibração e treinamentos obrigatórios, usando os feedbacks para aprimorar a precisão e a consistência
Requisitos
- Nível nativo ou bilíngue pleno, falado e escrito, em indonésio, com forte consciência cultural dos mercados relevantes
- Atenção excepcional aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos detalhados e padrões de qualidade
- Capacidade básica de resolução de problemas, incluindo identificar questões, reunir evidências e seguir procedimentos de escalonamento
- Sólidas habilidades de gestão do tempo e histórico consistente de cumprimento das expectativas de produtividade e qualidade
- Conforto no uso de várias ferramentas e plataformas web, com capacidade de aprender novos sistemas rapidamente
- Proficiência nos aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint, além de navegadores web
- Disponibilidade para trabalhar com conteúdo que possa ser sensível ou ofensivo
- Um a dois anos de experiência em operações de conteúdo, revisão de conteúdo, garantia de qualidade digital ou área relacionada são preferíveis, mas não obrigatórios, dependendo da função