Wells Fargo là một công ty dịch vụ tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và các sản phẩm tài chính liên quan. Cơ hội tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí dành cho nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp, chuyên gia giàu kinh nghiệm và cấp lãnh đạo, với trọng tâm là tinh thần hợp tác, đổi mới và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Công ty cũng nhấn mạnh các chương trình phát triển nhằm hỗ trợ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ nhân sự đa dạng của mình.
Chuyên viên Ngân hàng Cá nhân Song ngữ (Tiếng Tây Ban Nha) Wells Fargo - Fairfield và Vacaville, California
Phục vụ khách hàng tại các chi nhánh Wells Fargo ở Fairfield và Vacaville với vai trò Chuyên viên Ngân hàng Cá nhân song ngữ tiếng Tây Ban Nha. Quản lý nhu cầu ngân hàng, mở tài khoản, giới thiệu dịch vụ, xử lý tiền mặt và duy trì quan hệ khách hàng tuân thủ quy định.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua hoạt động tương tác chủ động
- Sử dụng các cuộc trao đổi dựa trên nhu cầu để tìm hiểu khách hàng và kết nối họ với các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ngân hàng phù hợp
- Hỗ trợ tăng trưởng chi nhánh bằng cách nhận diện cơ hội, giới thiệu các giải pháp phù hợp và thực hiện các lượt giới thiệu cần thiết
- Hỗ trợ mở tài khoản mới, xử lý yêu cầu dịch vụ và hồ sơ tín dụng
- Xử lý tiền mặt và thực hiện các nhiệm vụ tại quầy giao dịch đồng thời đáp ứng các yêu cầu về tuân thủ và vận hành
- Áp dụng các công cụ và công nghệ số nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chính xác, tuân thủ quy định trong phạm vi các biện pháp kiểm soát rủi ro đã thiết lập
- Phối hợp với đồng đội tại chi nhánh để điều phối các lượt giới thiệu và bàn giao cho chuyên viên ngân hàng hoặc chuyên gia được cấp phép
- Luân phiên giữa việc xử lý tiền mặt và các hoạt động ngân hàng mở rộng, tập trung vào mở tài khoản và hỗ trợ tài khoản liên tục
Yêu cầu
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm tương tác với khách hàng hoặc kinh nghiệm tương đương được chứng minh qua công việc, đào tạo, phục vụ quân ngũ hoặc giáo dục
- Thành thạo giao tiếp bằng lời nói và khả năng nghe bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Hoàn thành đạt yêu cầu bài đánh giá ngôn ngữ bắt buộc
- Có thể làm việc theo lịch bao gồm các ngày thứ Bảy
- Đăng ký SAFE tại thời điểm tuyển dụng
- Nhân viên khởi tạo khoản vay phải đáp ứng các yêu cầu của LO/CFPB
- Tuân thủ các chính sách của Wells Fargo, bao gồm các tiêu chuẩn liên quan đến trách nhiệm tài chính, tư cách, năng lực, mức độ phù hợp và lý lịch hình sự
- Có thể được xem xét báo cáo tín dụng và áp dụng thêm các đợt sàng lọc định kỳ
- Vị trí này không hỗ trợ bảo lãnh thị thực
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc môi trường tiếp xúc khách hàng chịu sự quản lý chặt chẽ khác
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ khách hàng dựa trên sự tin cậy
- Sẵn sàng chủ động liên hệ qua điện thoại, email hoặc các kênh khác
- Thoải mái sử dụng các công cụ và công nghệ số
- Có khả năng xác định nhu cầu của khách hàng và kết nối họ với các giải pháp phù hợp
- Có khả năng phối hợp với đồng đội và các đối tác kinh doanh
- Có khả năng tuân thủ chính sách, quy định và báo cáo các mối quan ngại về rủi ro
Phúc lợi
- Phúc lợi y tế
- Kế hoạch 401(k)
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Phúc lợi thương tật
- Bảo hiểm nhân thọ, bệnh hiểm nghèo và tai nạn
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Nghỉ phép chăm sóc người thân trong hoàn cảnh nghiêm trọng
- Các chương trình giảm giá và tiết kiệm
- Phúc lợi đi lại
- Hoàn trả học phí
- Học bổng cho con phụ thuộc
- Hoàn trả chi phí nhận con nuôi
- Có thể có các cơ hội nhận thưởng khuyến khích