Wells Fargo to międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, działająca w obszarze bankowości i powiązanych produktów finansowych. W procesach rekrutacyjnych uwzględnia możliwości dla osób rozpoczynających karierę, doświadczonych specjalistów i liderów, kładąc nacisk na współpracę, innowacyjność oraz inkluzywną kulturę pracy. Firma podkreśla również znaczenie programów rozwojowych wspierających rozwój kariery wśród pracowników z różnych obszarów działalności.
Dwujęzyczny doradca klienta Wells Fargo (język hiszpański) — Fairfield i Vacaville, Kalifornia
Obsługuj klientów w oddziałach Wells Fargo w Fairfield i Vacaville jako dwujęzyczny doradca klienta posługujący się językiem hiszpańskim. Zarządzaj potrzebami bankowymi klientów, otwieraniem rachunków, poleceniami, obsługą gotówki i zgodnymi z przepisami relacjami z klientami.
Opis
- Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez proaktywne działania
- Prowadzenie rozmów opartych na potrzebach klientów w celu ich poznania i dopasowania odpowiednich produktów, usług oraz rozwiązań bankowych
- Wspieranie rozwoju oddziału poprzez rozpoznawanie szans, prezentowanie odpowiednich rozwiązań i dokonywanie właściwych poleceń
- Pomoc przy otwieraniu nowych rachunków, obsłudze wniosków serwisowych i wniosków kredytowych
- Obsługa gotówki i wykonywanie obowiązków kasowych przy jednoczesnym spełnianiu wymogów dotyczących zgodności i działalności operacyjnej
- Korzystanie z narzędzi i technologii cyfrowych poprawiających doświadczenia klientów
- Zapewnianie dokładnej obsługi zgodnej z przepisami i ustalonymi mechanizmami kontroli ryzyka
- Współpraca z zespołem oddziału przy koordynowaniu poleceń i przekazywaniu klientów licencjonowanym doradcom bankowym lub specjalistom
- Naprzemienne wykonywanie zadań związanych z obsługą gotówki i szerszą działalnością bankową, ze szczególnym uwzględnieniem otwierania rachunków i bieżącej obsługi klientów
Wymagania
- Co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w kontaktach z klientami lub równoważne doświadczenie zdobyte w pracy, podczas szkolenia, służby wojskowej lub edukacji
- Biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego w mowie oraz rozumienie ze słuchu
- Pomyślne ukończenie wymaganej oceny językowej
- Dyspozycyjność do pracy według grafiku obejmującego soboty
- Rejestracja w SAFE w momencie zatrudnienia
- Osoby zajmujące się udzielaniem kredytów muszą spełniać wymagania LO/CFPB
- Przestrzeganie zasad Wells Fargo, w tym standardów dotyczących odpowiedzialności finansowej, charakteru, predyspozycji, zdolności do pracy i kontroli karalności
- Może zostać przeprowadzona weryfikacja raportu kredytowego, a także mogą obowiązywać dodatkowe bieżące kontrole
- Stanowisko nie oferuje sponsorowania wizowego
- Wcześniejsze doświadczenie w usługach finansowych lub innym ściśle regulowanym środowisku pracy z klientem
- Udowodniona umiejętność budowania opartych na zaufaniu relacji z klientami
- Gotowość do inicjowania kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub za pośrednictwem innych kanałów
- Swoboda w korzystaniu z narzędzi i technologii cyfrowych
- Umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i łączenia ich z odpowiednimi rozwiązaniami
- Umiejętność współpracy ze współpracownikami i partnerami biznesowymi
- Umiejętność przestrzegania zasad i przepisów oraz eskalowania kwestii związanych z ryzykiem
Benefity
- Świadczenia zdrowotne
- Plan 401(k)
- Płatny czas wolny
- Świadczenia z tytułu niepełnosprawności
- Ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od poważnych zachorowań i wypadków
- Urlop rodzicielski
- Urlop na opiekę nad bliską osobą w krytycznej sytuacji
- Programy rabatowe i oszczędnościowe
- Świadczenia komunikacyjne
- Refundacja kosztów nauki
- Stypendia dla dzieci pracowników
- Refundacja kosztów adopcji
- Możliwość otrzymania premii lub innych zachęt