ويلز فارجو هي شركة متعددة الجنسيات للخدمات المالية تعمل في مجال الخدمات المصرفية والمنتجات المالية ذات الصلة. تشمل فرص العمل فيها المبتدئين في مسيرتهم المهنية والمتخصصين ذوي الخبرة والقادة، مع التركيز على التعاون والابتكار وثقافة عمل شاملة. كما تسلط الشركة الضوء على برامج التطوير المصممة لدعم التقدم المهني عبر قوتها العاملة الواسعة.
مصرفي شخصي ثنائي اللغة لدى Wells Fargo (الإسبانية) - فيرفيلد وفاكافيل، كاليفورنيا
خدمة العملاء في فروع Wells Fargo في فيرفيلد وفاكافيل بصفة مصرفي شخصي ثنائي اللغة بالإسبانية. إدارة الاحتياجات المصرفية وفتح الحسابات والإحالات والتعامل النقدي وبناء علاقات متوافقة مع المتطلبات التنظيمية.
الوصف
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال التواصل الاستباقي
- استخدام محادثات تستند إلى احتياجات العملاء لفهم احتياجاتهم وربطهم بالمنتجات والخدمات والحلول المصرفية المناسبة
- دعم نمو الفرع من خلال التعرف على الفرص وعرض الحلول الملائمة وإجراء الإحالات المناسبة
- المساعدة في فتح الحسابات الجديدة وطلبات الخدمة وطلبات الائتمان
- التعامل مع النقد وأداء مهام خط الصرافين مع الالتزام بمتطلبات الامتثال والتشغيل
- اعتماد الأدوات والتقنيات الرقمية التي تحسن تجربة العملاء
- تقديم خدمة دقيقة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية ضمن ضوابط المخاطر المعتمدة
- العمل مع زملاء الفرع لتنسيق الإحالات وعمليات التسليم إلى المصرفيين المرخصين أو المتخصصين
- التناوب بين التعامل النقدي والأنشطة المصرفية الأوسع، مع التركيز على فتح الحسابات ودعم الحسابات المستمر
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ستة أشهر في التفاعل مع العملاء، أو خبرة معادلة مكتسبة من خلال العمل أو التدريب أو الخدمة العسكرية أو التعليم
- إجادة التحدث والاستماع باللغتين الإسبانية والإنجليزية
- اجتياز تقييم اللغة المطلوب بنجاح
- الاستعداد للعمل وفق جدول يشمل أيام السبت
- التسجيل في SAFE عند بدء العمل
- يجب على منشئي القروض استيفاء متطلبات LO/CFPB
- الالتزام بسياسات Wells Fargo، بما في ذلك المعايير المتعلقة بالمسؤولية المالية والسيرة واللياقة والتحقق من السوابق الجنائية
- قد تتم مراجعة تقرير ائتماني، وقد تُطبَّق عمليات فحص إضافية مستمرة
- لا توفر هذه الوظيفة رعاية للحصول على تأشيرة
- خبرة سابقة في الخدمات المالية أو في بيئة أخرى منظمة بدرجة عالية وتتطلب التعامل المباشر مع العملاء
- القدرة المثبتة على بناء علاقات قائمة على الثقة مع العملاء
- الاستعداد لبدء التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى
- الارتياح في استخدام الأدوات والتقنيات الرقمية
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وربطهم بالحلول المناسبة
- القدرة على التعاون مع الزملاء وشركاء الأعمال
- القدرة على اتباع السياسات واللوائح وتصعيد مخاوف المخاطر
المزايا
- مزايا صحية
- خطة 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- مزايا العجز
- تأمين على الحياة والأمراض الخطيرة والحوادث
- إجازة والدية
- إجازة لرعاية الحالات الحرجة
- برامج الخصومات والادخار
- مزايا التنقل
- تعويض الرسوم الدراسية
- منح دراسية لأبناء الموظفين المعالين
- تعويض تكاليف التبنّي
- قد تتوفر فرص للحصول على حوافز