Wells Fargo היא חברת שירותים פיננסיים רב-לאומית הפועלת בתחומי הבנקאות ובמוצרים פיננסיים קשורים. הזדמנויות התעסוקה שלה כוללות תפקידים לאנשי מקצוע בתחילת דרכם, למומחים מנוסים ולמנהלים, תוך דגש על שיתוף פעולה, חדשנות ותרבות עבודה מכילה. החברה מדגישה גם תוכניות פיתוח שנועדו לתמוך בהתקדמות מקצועית בקרב כוח העבודה הרחב שלה.
בנקאי אישי דו-לשוני ב-Wells Fargo (ספרדית) - פיירפילד ווקוויל, קליפורניה
מתן שירות ללקוחות בסניפי Wells Fargo בפיירפילד ובוקוויל כבנקאי אישי הדובר ספרדית ואנגלית. ניהול צרכים בנקאיים, פתיחת חשבונות, הפניות, טיפול במזומן ובניית קשרי לקוחות בהתאם לדרישות הציות.
תיאור
- בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות יוזמה ותקשורת פרואקטיבית
- שימוש בשיחות המבוססות על צורכי הלקוח כדי להבין את צרכיו ולחבר אותו למוצרים, שירותים ופתרונות בנקאיים מתאימים
- תמיכה בצמיחת הסניף באמצעות זיהוי הזדמנויות, הצגת פתרונות רלוונטיים וביצוע הפניות מתאימות
- סיוע בפתיחת חשבונות חדשים, בטיפול בבקשות שירות ובהגשת בקשות אשראי
- טיפול במזומן וביצוע תפקידי קו касאים תוך עמידה בדרישות הציות והתפעול
- אימוץ כלים וטכנולוגיות דיגיטליים המשפרים את חוויית הלקוח
- מתן שירות מדויק ותואם לדרישות הציות במסגרת בקרות הסיכון שנקבעו
- עבודה עם חברי צוות הסניף לתיאום הפניות והעברת לקוחות לבנקאים מורשים או למומחים
- מעבר בין טיפול במזומן לבין פעילויות בנקאיות רחבות יותר, בדגש על פתיחת חשבונות ותמיכה שוטפת בחשבונות
דרישות
- לפחות שישה חודשי ניסיון באינטראקציה עם לקוחות, או ניסיון שווה ערך שנרכש באמצעות עבודה, הכשרה, שירות צבאי או השכלה
- שליטה בדיבור ובהבנת הנשמע בספרדית ובאנגלית
- השלמה מוצלחת של הערכת השפה הנדרשת
- זמינות ללוח עבודה הכולל ימי שבת
- רישום ב-SAFE בעת תחילת העבודה
- ממציאי הלוואות חייבים לעמוד בדרישות LO/CFPB
- עמידה במדיניות Wells Fargo, לרבות הסטנדרטים הנוגעים לאחריות פיננסית, אופי, כשירות ובדיקת רקע פלילי
- ייתכן שתיבדק היסטוריית אשראי, וייתכן שיחולו בדיקות שוטפות נוספות
- משרה זו אינה מציעה חסות לקבלת אשרה
- ניסיון קודם בשירותים פיננסיים או בסביבה אחרת הכפופה לרגולציה מחמירה ובעלת קשר ישיר עם לקוחות
- יכולת מוכחת לבנות קשרי אמון עם לקוחות
- נכונות ליזום פנייה בטלפון, בדוא״ל או בערוצים אחרים
- נוחות בשימוש בכלים ובטכנולוגיות דיגיטליים
- יכולת לזהות את צורכי הלקוחות ולחבר אותם לפתרונות מתאימים
- יכולת לשתף פעולה עם חברי צוות ועם שותפים עסקיים
- יכולת לפעול בהתאם למדיניות ולתקנות ולהסלים חששות הקשורים לסיכונים
הטבות
- הטבות בריאות
- תוכנית 401(k)
- חופשה בתשלום
- הטבות נכות
- ביטוח חיים, מחלות קשות ותאונות
- חופשת הורות
- חופשה לטיפול במצב רפואי קשה
- תוכניות הנחות וחיסכון
- הטבות נסיעה
- החזר שכר לימוד
- מלגות לילדים תלויים
- החזר הוצאות אימוץ
- ייתכנו הזדמנויות לקבלת תמריצים