Pacific Life là một công ty dịch vụ tài chính và bảo hiểm tập trung hỗ trợ các cá nhân, gia đình, doanh nghiệp và tổ chức chuẩn bị cho tương lai. Các sản phẩm và giải pháp của công ty bao gồm bảo hiểm nhân thọ, niên kim, giải pháp hưu trí và phúc lợi dành cho người lao động. Được thành lập vào năm 1868, công ty kết hợp kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo vệ tài chính với trọng tâm phát triển các sản phẩm hỗ trợ an toàn tài chính dài hạn và mang lại những kết quả thiết thực cho khách hàng.
Chuyên viên cấp cao giải quyết yêu cầu quyền lợi sức khỏe bổ sung
Pacific Life tuyển chuyên viên cấp cao xử lý yêu cầu quyền lợi bảo hiểm sức khỏe bổ sung và phúc lợi tự nguyện phức tạp. Công việc gồm thẩm định yêu cầu, cải tiến quy trình và hỗ trợ hoạt động tuân thủ, lấy khách hàng làm trọng tâm.
Mô tả
- Là chuyên gia về nghiệp vụ quản lý yêu cầu quyền lợi sức khỏe bổ sung.
- Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ với khối lượng hồ sơ và mức độ phức tạp khác nhau.
- Vận dụng kiến thức về hợp đồng, quy trình, định nghĩa, điều khoản, quyền lợi, trường hợp loại trừ, điều khoản bổ sung, miễn trừ và yêu cầu pháp quy trong bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
- Xây dựng và cải tiến quy trình xử lý yêu cầu, thủ tục và tài liệu.
- Thẩm định yêu cầu, đưa ra quyết định trách nhiệm và chi trả quyền lợi kịp thời, công bằng.
- Ghi lại quyết định xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho các bên liên quan trong và ngoài tổ chức.
- Sử dụng hệ thống xử lý yêu cầu, công cụ quy trình và dữ liệu để thẩm định yêu cầu và cải tiến quy trình.
- Dẫn dắt hoặc hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, cố vấn đồng nghiệp và chia sẻ kiến thức.
- Phối hợp với các bộ phận Tuân thủ, Pháp chế, Tiếp nhận/Hành chính, Dịch vụ lâm sàng và Thanh toán.
- Phối hợp với các nguồn lực chuyên môn để xây dựng chiến lược xử lý yêu cầu tích hợp và phức tạp.
- Hỗ trợ mang lại trải nghiệm xử lý yêu cầu nhất quán giữa các ngành hàng kinh doanh.
- Đóng góp vào hoạt động cải tiến quy trình và các dự án đặc biệt.
- Tham gia quản lý thay đổi và các sáng kiến cấp doanh nghiệp.
- Theo dõi diễn biến trong ngành và thay đổi quy định.
- Thận trọng khi xử lý thông tin nhạy cảm và bảo mật.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cao đẳng/đại học hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực sức khỏe bổ sung.
- Giao tiếp hiệu quả và đại diện tổ chức trong các tương tác với bên ngoài.
- Có tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có năng lực phân tích tốt.
- Quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
- Chú ý đến chi tiết, đưa ra quyết định cân bằng, khách quan và chính trực.
- Vận dụng tư duy logic và phân tích có hệ thống để giải quyết vấn đề, tìm ra giải pháp khả thi.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
- Quản lý các ưu tiên cạnh tranh và thích ứng với nhu cầu thay đổi.
- Phát triển kiến thức chuyên sâu về các nền tảng phúc lợi nhân viên của Pacific Life, bao gồm hệ thống quản lý yêu cầu quyền lợi và công cụ quy trình.
- Cam kết học hỏi và cải tiến liên tục.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các sáng kiến liên chức năng hoặc cấp doanh nghiệp và quản lý thay đổi.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và tài khoản hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe.
- Nghỉ phép có lương.
- Lịch nghỉ lễ.
- Nghỉ phép để lập kế hoạch tài chính.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Chương trình hỗ trợ nhận con nuôi.
- Kế hoạch tiết kiệm 401(k) cạnh tranh với khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Khoản đóng góp bổ sung vào 401(k) bất kể nhân viên có tham gia hay không.
- Các phúc lợi linh hoạt phù hợp với nhu cầu của nhân viên.