Pacific Life je společnost poskytující finanční a pojišťovací služby, která pomáhá jednotlivcům, rodinám, firmám a institucím připravit se na budoucnost. Její nabídka zahrnuje životní pojištění, anuity, řešení pro zabezpečení na důchod a zaměstnanecké benefity. Společnost byla založena v roce 1868 a spojuje dlouholeté zkušenosti v oblasti finanční ochrany se zaměřením na vývoj produktů, které podporují dlouhodobou finanční jistotu a přinášejí zákazníkům smysluplné výsledky.
Seniorní specialista pro pojistné události v doplňkovém zdravotním pojištění
Pacific Life hledá seniorního specialistu, který bude spravovat složité pojistné události v doplňkovém zdravotním pojištění a dobrovolných benefitech. Náplň práce zahrnuje posuzování nároků, zlepšování pracovních postupů a podporu provozu zaměřeného na zákazníky a v souladu s předpisy.
Popis
- Působit jako odborník na správu pojistných událostí v doplňkovém zdravotním pojištění.
- Udržovat standardy služeb při správě případů různého rozsahu a složitosti.
- Uplatňovat znalosti pojistných smluv a postupů v doplňkovém zdravotním pojištění, smluvních podmínek, definic, ustanovení, výluk, připojištění, zproštění povinnosti platit pojistné a regulatorních požadavků.
- Vytvářet a zlepšovat pracovní postupy, procesy a dokumentaci pro řešení pojistných událostí.
- Posuzovat pojistné události a včas a spravedlivě rozhodovat o odpovědnosti a výplatách plnění.
- Zaznamenávat rozhodnutí o pojistných událostech a sdělovat výsledky interním i externím zainteresovaným stranám.
- Využívat systémy pro správu pojistných událostí, nástroje pro řízení pracovních postupů a data k posuzování nároků a zlepšování procesů.
- Vést nebo podporovat školení a zapracování nových zaměstnanců, mentorovat kolegy a sdílet znalosti.
- Spolupracovat s týmy pro dodržování předpisů, právní záležitosti, příjem a administraci podání, klinické služby a fakturaci.
- Koordinovat činnost se specializovanými zdroji při vytváření integrovaných strategií pro složité pojistné události.
- Podporovat jednotnou zkušenost s vyřizováním pojistných událostí napříč oblastmi podnikání.
- Podílet se na zlepšování procesů a zvláštních projektech.
- Zapojovat se do řízení změn a celopodnikových iniciativ.
- Sledovat vývoj v odvětví a změny předpisů.
- Diskrétně zacházet s citlivými a důvěrnými informacemi.
Požadavky
- Výhodou je vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající pracovní zkušenost.
- Výhodou je alespoň pětiletá praxe v doplňkovém zdravotním pojištění.
- Efektivně komunikovat a zastupovat organizaci při jednání s externími stranami.
- Přistupovat k práci se zaměřením na zákazníka a mít výborné schopnosti řešit problémy.
- Prokazovat silné analytické schopnosti.
- Efektivně plánovat čas a organizovat práci.
- Věnovat pozornost detailům a čestně přijímat vyvážená a objektivní rozhodnutí.
- Uplatňovat logické a analytické myšlení při řešení problémů a hledání praktických řešení.
- Jasně komunikovat ústně i písemně.
- Zvládat souběžné priority a přizpůsobovat se měnícím se potřebám.
- Získat odbornou znalost platforem Pacific Life pro zaměstnanecké benefity, včetně systémů správy pojistných událostí a nástrojů pro řízení pracovních postupů.
- Projevovat zájem o průběžné vzdělávání a zlepšování.
- Mít zkušenosti s podporou mezifunkčních či celopodnikových iniciativ a řízením změn.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění a účet pro proplácení výdajů na podporu zdraví a pohody.
- Placené volno.
- Volno ve svátky.
- Volno na finanční plánování.
- Placená rodičovská dovolená.
- Program podpory při adopci.
- Konkurenceschopný spořicí plán 401(k) s příspěvkem společnosti.
- Další příspěvek společnosti do plánu 401(k) bez ohledu na účast zaměstnance.
- Flexibilní benefity přizpůsobené potřebám zaměstnanců.