Pacific Life er et selskap innen finansielle tjenester og forsikring som fokuserer på å hjelpe enkeltpersoner, familier, bedrifter og institusjoner med å forberede seg på fremtiden. Tilbudet omfatter livsforsikring, livrenter, pensjonsløsninger og personalgoder. Selskapet ble grunnlagt i 1868 og kombinerer lang erfaring med økonomisk beskyttelse med et fokus på å utvikle produkter som støtter langsiktig økonomisk trygghet og meningsfulle resultater for kundene.
Senior spesialist på krav innen supplerende helseforsikring
Pacific Life søker en senior spesialist som skal administrere komplekse krav innen supplerende helseforsikring og frivillige personalgoder. Rollen omfatter vurdering av krav, forbedring av arbeidsflyt og støtte til etterlevelse og kundesentrert drift.
Beskrivelse
- Være fagekspert innen administrasjon av krav for supplerende helseforsikring.
- Opprettholde servicestandarder på tvers av saksvolum med ulik størrelse og kompleksitet.
- Bruke kunnskap om forsikringspoliser for supplerende helseforsikring, prosedyrer, kontrakter, definisjoner, bestemmelser, unntak, tillegg, fritak og regulatoriske krav.
- Utvikle og forbedre arbeidsflyter, prosedyrer og dokumentasjon for krav.
- Vurdere krav og fatte rettidige og rettferdige avgjørelser om ansvar og utbetaling av ytelser.
- Dokumentere avgjørelser i kravsaker og formidle utfall til interne og eksterne interessenter.
- Bruke kravsystemer, arbeidsflytverktøy og data til å vurdere krav og forbedre prosesser.
- Lede eller støtte opplæring og introduksjon, veilede kolleger og dele kunnskap.
- Samarbeide med funksjonene for etterlevelse, jus, mottak og administrasjon, kliniske tjenester og fakturering.
- Koordinere med spesialiserte ressurser om integrerte strategier for komplekse kravsaker.
- Bidra til enhetlige opplevelser med kravsaker på tvers av forretningsområder.
- Bidra til prosessforbedringer og særskilte prosjekter.
- Delta i endringsledelse og virksomhetsinitiativer.
- Følge utviklingen i bransjen og regulatoriske endringer.
- Håndtere sensitiv og konfidensiell informasjon med diskresjon.
Krav
- Høyere utdanning eller tilsvarende erfaring er ønskelig.
- Fem eller flere års erfaring med supplerende helseforsikring er ønskelig.
- Kommunisere effektivt og representere organisasjonen i eksterne sammenhenger.
- Ha en kundeorientert tilnærming og gode problemløsningsevner.
- Vise sterke analytiske evner.
- Administrere tiden og organisere arbeidet effektivt.
- Være nøye med detaljer og ta balanserte, objektive beslutninger med integritet.
- Bruke logikk og analytisk disiplin til å løse problemer og finne gjennomførbare løsninger.
- Kommunisere tydelig, både skriftlig og muntlig.
- Håndtere konkurrerende prioriteringer og tilpasse seg endrede behov.
- Utvikle ekspertkunnskap om Pacific Lifes plattformer for personalgoder, inkludert systemer for kravadministrasjon og arbeidsflytverktøy.
- Vise engasjement for kontinuerlig læring og forbedring.
- Ha erfaring med å støtte tverrfaglige eller virksomhetsomfattende initiativer og endringsledelse.
Fordeler
- Medisinsk-, tann- og synsforsikring samt en konto for refusjon av utgifter til velvære.
- Betalt fri.
- Ordninger for helligdager.
- Fri til økonomisk planlegging.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Adopsjonsstøtteprogram.
- Konkurransedyktig 401(k)-spareordning med arbeidsgivermatching.
- Ekstra 401(k)-bidrag uavhengig av deltakelse.
- Fleksible personalgoder tilpasset medarbeidernes behov.