Kobie เป็นบริษัทระดับโลกด้านโซลูชันความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ชั้นนำเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและวัดผลได้มากขึ้น บริษัทผสานกลยุทธ์ด้านความภักดีของลูกค้า บริการเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีแบบประกอบได้ AI ที่มีมนุษย์คอยกำกับ และแพลตฟอร์ม Kobie Alchemy® Loyalty Cloud เพื่อออกแบบ ส่งมอบ และประเมินประสบการณ์ด้านความภักดีของลูกค้า Kobie ให้บริการองค์กรในภาคค้าปลีก การเดินทางและการบริการ ธุรกิจการเงิน ความบันเทิง ร้านอาหารบริการด่วน และโทรคมนาคม โดยมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมงานให้คำปรึกษา การบริการ และโลจิสติกส์
วิศวกรแคมเปญ – ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมล
สร้างแคมเปญอีเมล HTML และเส้นทางลูกค้าแบบอัตโนมัติให้กับลูกค้าโปรแกรมสมาชิกระดับโลกของ Kobie ดูแลการแบ่งกลุ่ม การทดสอบ การประกันคุณภาพ การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการนำไปใช้งานขั้นสุดท้าย
รายละเอียด
- พัฒนาและดูแลเทมเพลตอีเมล HTML/CSS ให้แสดงผลได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ โปรแกรมรับส่งอีเมล และแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- สร้างส่วนประกอบแบบโมดูลที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ และปรับเทมเพลตของลูกค้าให้เหมาะกับความต้องการของแคมเปญ
- ตรวจสอบการแสดงผลอีเมลด้วย Litmus, Email on Acid หรือเครื่องมือเทียบเท่า
- สร้างและเปิดตัวแคมเปญขาออกบนแพลตฟอร์มแคมเปญที่ Kobie โฮสต์และแพลตฟอร์มของลูกค้า รวมถึง Salesforce Marketing Cloud
- ตั้งค่าตรรกะของเส้นทาง กลุ่มผู้ชม เกณฑ์การกำหนดเป้าหมาย และรายการยกเว้น
- ใช้เนื้อหาแบบไดนามิก โทเค็นสำหรับการปรับให้เหมาะกับบุคคล และกฎข้อเสนอส่งเสริมการขาย
- ดูแลการนำแคมเปญที่ได้รับมอบหมายไปใช้งานขั้นสุดท้ายอย่างถูกต้องและตรงเวลา
- กำหนดค่าการทดสอบแบบ A/B และแบบหลายตัวแปร
- ประสานงานการโอนย้ายสินทรัพย์กับผู้จัดการแคมเปญและพันธมิตรด้านเนื้อหา
- ระบุช่องว่างในสิ่งที่ต้องพึ่งพาได้ล่วงหน้า
- บันทึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงานและรักษามาตรฐานการสร้างงานของฝ่ายพัฒนา
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเครื่องมือและการกำกับดูแลแพลตฟอร์มแคมเปญ
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการแคมเปญ นักวิเคราะห์ QA และทีมลูกค้าเพื่อส่งมอบแคมเปญที่ถูกต้อง ตรงตามแบรนด์ และตามกำหนดเวลา
- มีส่วนร่วมในการกำกับดูแลการดำเนินงานด้านการตลาดตั้งแต่ต้นจนจบและการจัดทำเอกสารกระบวนการ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 1–3 ปีด้านการพัฒนาอีเมล การดำเนินงานด้านการตลาด หรือการส่งมอบแคมเปญดิจิทัล
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการใช้ HTML และ CSS สำหรับอีเมล รวมถึงการแสดงผลข้ามโปรแกรมรับส่งอีเมล
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มแคมเปญระดับองค์กร โดยพิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์ Salesforce Marketing Cloud เป็นพิเศษ
- มีความรู้พื้นฐานด้านการจัดการเส้นทาง รวมถึงโฟลว์อัตโนมัติแบบขั้นตอนเดียวและหลายขั้นตอน การส่งที่ถูกเรียกใช้ และเกณฑ์การเข้าสู่และออกจากเส้นทาง
- คุ้นเคยกับทริกเกอร์ตามเหตุการณ์ โปรแกรมตามวงจรชีวิต โฟลว์ดึงผู้ใช้กลับมา และการนำไปใช้งานตามกำหนดเวลาเทียบกับการนำไปใช้งานตามทริกเกอร์
- เข้าใจวิธีการทดสอบแบบ A/B และแบบหลายตัวแปร
- เข้าใจการแบ่งกลุ่มผู้ชม ตรรกะการกำหนดเป้าหมาย และการปรับให้เหมาะกับบุคคลโดยใช้ข้อมูล
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างยิ่ง
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน รวมถึงสามารถแจ้งปัญหาและตั้งคำถามก่อนเริ่มสร้างงาน
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ใช้ Litmus, Email on Acid หรือเครื่องมือทดสอบการแสดงผลที่เทียบเท่า
- คุ้นเคยกับ AMPScript, SQL หรือภาษาสคริปต์และภาษาคิวรีอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ใช้ Adobe Campaign, Braze, Iterable หรือ Marketo
- มีความรู้เกี่ยวกับตรรกะของเนื้อหาแบบไดนามิกและเนื้อหาแบบมีเงื่อนไข
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับการจัดการแคมเปญหลายช่องทาง
- มีประสบการณ์ใช้ Workfront หรือ Jira
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่มีความสามารถในการแข่งขันสูง
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพอย่างครอบคลุม
- สวัสดิการด้านสุขภาวะสำหรับพนักงานและผู้พึ่งพิง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- วันลาแบบยืดหยุ่น
- การสนับสนุนสมดุลระหว่างงานและชีวิต
- โอกาสในการทำงานร่วมกัน ความยืดหยุ่น และการพัฒนาอาชีพ
- ความร่วมมือกับองค์กรการกุศลและโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร
- การทำงานร่วมกับทีมในสหรัฐอเมริกาและการได้พบผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรม
- มีแผนจัดตั้งสำนักงานจริงใน Bengaluru เพื่อการทำงานร่วมกัน