Kobie est une entreprise mondiale spécialisée dans les solutions de fidélisation qui aide les grandes marques à transformer les données de leurs clients en relations plus solides et mesurables. Son activité associe stratégie de fidélisation, services stratégiques, technologie composable, intelligence artificielle guidée par l’humain et plateforme Kobie Alchemy® Loyalty Cloud pour concevoir, déployer et évaluer des expériences de fidélisation client. Kobie accompagne des organisations dans les secteurs du commerce de détail, du voyage et de l’hôtellerie, des services financiers, du divertissement, de la restauration rapide et des télécommunications, avec une expertise en conseil, hôtellerie et logistique.
Ingénieur campagnes – Automatisation du marketing par e-mail
Concevez des campagnes e-mail en HTML et des parcours clients automatisés pour les clients internationaux de Kobie dans le domaine de la fidélisation. Gérez la segmentation, les tests, l’assurance qualité, la personnalisation et le déploiement final.
Description
- Développer et maintenir des modèles d’e-mails en HTML/CSS qui s’affichent correctement sur différents appareils, clients de messagerie et plateformes
- Créer des composants modulaires réutilisables et adapter les modèles clients aux besoins des campagnes
- Valider l’affichage des e-mails avec Litmus, Email on Acid ou des outils comparables
- Créer et lancer des campagnes sortantes sur les plateformes de campagne hébergées par Kobie et celles des clients, notamment Salesforce Marketing Cloud
- Configurer la logique des parcours, les segments d’audience, les critères de ciblage et les listes d’exclusion
- Appliquer du contenu dynamique, des jetons de personnalisation et des règles d’offres promotionnelles
- Gérer le déploiement final des campagnes attribuées avec précision et dans les délais
- Configurer des tests A/B et multivariés
- Coordonner les transferts d’actifs avec les Campaign Managers et les partenaires de contenu
- Identifier de manière proactive les lacunes dans les dépendances
- Consigner les bonnes pratiques d’exécution et respecter les standards de développement du pilier Development
- Respecter les exigences liées aux outils et à la gouvernance des plateformes de campagne
- Collaborer avec les Campaign Managers, les analystes QA et les équipes clientes afin de livrer dans les délais des campagnes exactes et conformes à la marque
- Contribuer à la supervision de bout en bout des opérations marketing et à la documentation des processus
Exigences
- 1 à 3 ans d’expérience dans le développement d’e-mails, les opérations marketing ou la mise en œuvre de campagnes numériques
- Expérience pratique de HTML et CSS pour les e-mails, notamment du rendu sur différents clients
- Expérience d’une plateforme de campagne d’entreprise ; Salesforce Marketing Cloud est privilégié
- Connaissances de base de l’orchestration de parcours, notamment des flux automatisés à une ou plusieurs étapes, des envois déclenchés et des critères d’entrée et de sortie
- Familiarité avec les déclencheurs fondés sur des événements, les programmes de cycle de vie, les flux de réengagement et les déploiements planifiés par opposition aux déploiements déclenchés
- Compréhension des méthodes de test A/B et multivariées
- Compréhension de la segmentation d’audience, de la logique de ciblage et de la personnalisation fondée sur les données
- Attention exceptionnelle aux détails
- Excellentes capacités de communication, notamment la capacité de signaler les problèmes et de poser des questions avant le début des constructions
- Diplôme de niveau bachelor ou expérience équivalente
- Expérience de Litmus, Email on Acid ou d’outils comparables de test du rendu
- Familiarité avec AMPScript, SQL ou d’autres langages de script et de requête
- Expérience d’Adobe Campaign, Braze, Iterable ou Marketo
- Connaissance de la logique de contenu dynamique et conditionnel
- Expérience de l’orchestration de campagnes multicanales
- Expérience de Workfront ou Jira
Avantages
- Package d’avantages sociaux très compétitif
- Couverture santé complète
- Avantages liés au bien-être pour les employés et leurs ayants droit
- Jours fériés
- Congés flexibles
- Soutien à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Possibilités de collaboration, de flexibilité et de développement de carrière
- Partenariats caritatifs et possibilités de bénévolat
- Collaboration avec des équipes américaines et contact avec des professionnels de premier plan du secteur
- Espace de bureau physique prévu à Bengaluru pour favoriser la collaboration