Kobie es una empresa global de soluciones de fidelización que ayuda a grandes marcas a convertir los datos de sus clientes en relaciones más sólidas y medibles. Su trabajo combina estrategia de fidelización, servicios estratégicos, tecnología componible, inteligencia artificial guiada por personas y la plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud para diseñar, ofrecer y evaluar experiencias de fidelización de clientes. Kobie presta servicios a organizaciones de los sectores del comercio minorista, los viajes y la hostelería, los servicios financieros, el entretenimiento, los restaurantes de servicio rápido y las telecomunicaciones, con experiencia en consultoría, hostelería y logística.
Ingeniero de campañas – Automatización del marketing por correo electrónico
Desarrolla campañas de correo electrónico en HTML y recorridos automatizados de clientes para los clientes globales de fidelización de Kobie. Gestiona la segmentación, las pruebas, el control de calidad, la personalización y el lanzamiento final.
Descripción
- Desarrollar y mantener plantillas de correo electrónico en HTML/CSS que se visualicen correctamente en distintos dispositivos, clientes de correo y plataformas
- Crear componentes modulares reutilizables y adaptar las plantillas de los clientes a las necesidades de cada campaña
- Validar la visualización de los correos con Litmus, Email on Acid o herramientas comparables
- Crear y lanzar campañas salientes en las plataformas de campañas alojadas por Kobie y de los clientes, incluida Salesforce Marketing Cloud
- Configurar la lógica de los recorridos, los segmentos de audiencia, los criterios de segmentación y las listas de exclusión
- Aplicar contenido dinámico, tokens de personalización y reglas para ofertas promocionales
- Gestionar el lanzamiento final de las campañas asignadas con precisión y dentro de los plazos
- Configurar pruebas A/B y multivariantes
- Coordinar la transferencia de activos con los Campaign Managers y los colaboradores de contenido
- Identificar de forma proactiva las carencias en las dependencias
- Documentar las mejores prácticas de ejecución y mantener los estándares de desarrollo del área de Development
- Cumplir los requisitos de las herramientas y la gobernanza de las plataformas de campañas
- Colaborar con Campaign Managers, analistas de QA y equipos de clientes para entregar campañas precisas y alineadas con la marca dentro del plazo
- Contribuir a la supervisión integral de las operaciones de marketing y a la documentación de procesos
Requisitos
- Entre 1 y 3 años de experiencia en desarrollo de correo electrónico, operaciones de marketing o ejecución de campañas digitales
- Experiencia práctica con HTML y CSS para correo electrónico, incluida la visualización en distintos clientes
- Experiencia con una plataforma empresarial de campañas; se prefiere Salesforce Marketing Cloud
- Conocimientos básicos de orquestación de recorridos, incluidos flujos automatizados de uno o varios pasos, envíos activados y criterios de entrada y salida
- Familiaridad con activadores basados en eventos, programas de ciclo de vida, flujos de reactivación y lanzamientos programados frente a activados
- Conocimientos de métodos de pruebas A/B y multivariantes
- Conocimientos de segmentación de audiencias, lógica de segmentación y personalización basada en datos
- Atención excepcional al detalle
- Habilidades de comunicación claras, incluida la capacidad de plantear problemas y hacer preguntas antes de iniciar las construcciones
- Título universitario o experiencia equivalente
- Experiencia con Litmus, Email on Acid o herramientas comparables de prueba de visualización
- Familiaridad con AMPScript, SQL u otros lenguajes de scripting y consulta
- Experiencia con Adobe Campaign, Braze, Iterable o Marketo
- Conocimientos de lógica de contenido dinámico y condicional
- Experiencia con la orquestación de campañas multicanal
- Experiencia con Workfront o Jira
Beneficios
- Paquete de beneficios altamente competitivo
- Cobertura sanitaria integral
- Beneficios de bienestar para empleados y personas dependientes
- Días festivos
- Tiempo libre flexible
- Apoyo para el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Oportunidades de colaboración, flexibilidad y desarrollo profesional
- Alianzas benéficas y oportunidades de voluntariado
- Colaboración con equipos de Estados Unidos y exposición a profesionales destacados del sector
- Espacio de oficina físico previsto en Bengaluru para la colaboración