Kobie on maailmanlaajuinen kanta-asiakasratkaisuihin erikoistunut yritys, joka auttaa suuria brändejä muuttamaan asiakasdatan vahvemmiksi ja paremmin mitattaviksi asiakassuhteiksi. Sen työ yhdistää kanta-asiakasstrategian, strategiset palvelut, modulaarisen teknologian, ihmisen ohjaaman tekoälyn ja Kobie Alchemy® Loyalty Cloud -alustan asiakasuskollisuutta edistävien kokemusten suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Kobie palvelee vähittäiskaupan, matkailu- ja ravintola-alan, rahoituspalveluiden, viihteen, pikaruokaravintoloiden ja televiestinnän organisaatioita. Sen asiantuntemus kattaa konsultoinnin, hospitality-palvelut ja logistiikan.
Kampanja-insinööri – sähköpostimarkkinoinnin automaatio
Luo HTML-sähköpostikampanjoita ja automatisoituja asiakaspolkuja Kobien maailmanlaajuisille kanta-asiakasohjelma-asiakkaille. Hallinnoi segmentointia, testausta, laadunvarmistusta, personointia ja lopullista käyttöönottoa.
Kuvaus
- Kehitä ja ylläpidä HTML/CSS-sähköpostipohjia, jotka toimivat oikein eri laitteilla, sähköpostiohjelmissa ja alustoilla
- Luo uudelleenkäytettäviä modulaarisia komponentteja ja mukauta asiakaspohjia kampanjoiden tarpeisiin
- Tarkista sähköpostien renderöinti Litmuksella, Email on Acidilla tai vastaavilla työkaluilla
- Rakenna ja käynnistä lähtevät kampanjat Kobien ylläpitämillä ja asiakkaiden kampanja-alustoilla, mukaan lukien Salesforce Marketing Cloud
- Määritä asiakaspolkujen logiikka, kohderyhmäsegmentit, kohdennuskriteerit ja poissulkulistat
- Hyödynnä dynaamista sisältöä, personointitunnisteita ja tarjouslogiikkaa
- Hallinnoi vastuullasi olevien kampanjoiden lopullista käyttöönottoa tarkasti ja aikataulussa
- Määritä A/B- ja monimuuttujatestit
- Koordinoi aineistojen siirrot kampanjapäälliköiden ja sisältökumppaneiden kanssa
- Tunnista ennakoivasti riippuvuuksien puutteet
- Dokumentoi toteutuksen parhaat käytännöt ja noudata Development-pilarin toteutusstandardeja
- Noudata kampanja-alustojen työkaluihin ja hallinnointiin liittyviä vaatimuksia
- Tee yhteistyötä kampanjapäälliköiden, laadunvarmistusanalyytikoiden ja asiakastiimien kanssa, jotta kampanjat ovat täsmällisiä, brändin mukaisia ja aikataulussa toimitettuja
- Osallistu markkinointitoimintojen kokonaisvaltaiseen valvontaan ja prosessien dokumentointiin
Vaatimukset
- 1–3 vuoden työkokemus sähköpostikehityksestä, markkinointitoiminnoista tai digitaalisten kampanjoiden toimituksesta
- Käytännön kokemus HTML:n ja CSS:n käytöstä sähköposteissa, mukaan lukien renderöinti eri sähköpostiohjelmissa
- Kokemus yritystason kampanja-alustasta; Salesforce Marketing Cloud -kokemus katsotaan eduksi
- Perustiedot asiakaspolkujen orkestroinnista, mukaan lukien yksi- ja monivaiheiset automatisoidut työnkulut, laukaisuperusteiset lähetykset sekä aloitus- ja lopetuskriteerit
- Tunne tapahtumaperusteiset laukaisimet, elinkaariohjelmat, uudelleenaktivointipolut sekä ajastettujen ja laukaisuperusteisten käyttöönottojen erot
- A/B- ja monimuuttujatestauksen menetelmien tuntemus
- Yleisösegmentoinnin, kohdennuslogiikan ja dataohjatun personoinnin ymmärrys
- Poikkeuksellinen tarkkuus
- Selkeät viestintätaidot, mukaan lukien kyky tuoda ongelmat esiin ja esittää kysymyksiä ennen toteutusten aloittamista
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava kokemus
- Kokemus Litmuksen, Email on Acidin tai vastaavien renderöinnin testaustyökalujen käytöstä
- AMPScriptin, SQL:n tai muiden skripti- ja kyselykielten tuntemus
- Kokemus Adobe Campaignista, Brazesta, Iterablestä tai Marketosta
- Dynaamisen ja ehdollisen sisältölogiikan tuntemus
- Kokemusta monikanavaisten kampanjoiden orkestroinnista
- Kokemus Workfrontista tai Jirasta
Edut
- Erittäin kilpailukykyinen etupaketti
- Kattava terveydenhuolto
- Työntekijöiden ja heidän huollettaviensa hyvinvointiedut
- Yleiset vapaapäivät
- Joustava vapaa-aika
- Tuki työn ja muun elämän tasapainolle
- Mahdollisuuksia yhteistyöhön, joustavuuteen ja urakehitykseen
- Hyväntekeväisyysyhteistyö ja vapaaehtoistoiminnan mahdollisuudet
- Yhteistyö Yhdysvaltojen tiimien kanssa ja mahdollisuus tutustua alan johtaviin ammattilaisiin
- Bengaluruun suunniteltu fyysinen toimistotila yhteistyötä varten