OpenText — канадская компания, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение для управления деловой информацией на протяжении всего её жизненного цикла. В её портфель входят системы управления корпоративным контентом, документами и записями, управления информацией, совместной работы, а также инструменты для облачных и ИТ-операций, доступные в локальных и SaaS-моделях. Компания обслуживает корпоративных клиентов с помощью команд, занимающихся корпоративными технологиями, профессиональными услугами, успехом клиентов и облачными операциями; карьерные возможности связаны с этими направлениями.
Старший консультант по облачным приложениям — OpenText — удалённая работа в Ирландии
Поддержка корпоративных клиентов OpenText Cloud: обеспечение стабильности рабочей среды, диагностика сложных проблем и повышение качества обслуживания.
Описание
- Обеспечивать стабильность и производительность облачных сред OpenText для корпоративных клиентов
- Исследовать и устранять сложные технические проблемы
- Администрировать рабочие системы и связанные с ними среды
- Взаимодействовать со службой поддержки продуктов, ИТ-отделом, инженерными и другими кросс-функциональными командами
- Устранять критические инциденты и одновременно повышать качество обслуживания
- Содействовать повышению удовлетворённости клиентов, операционной эффективности и успеху облачных решений OpenText
Требования
- Опыт поддержки многоуровневых приложений корпоративного масштаба в сфере ИТ или консалтинга
- Знание основ Kubernetes
- Понимание практик предоставления услуг на основе ITIL
- Навыки администрирования Windows и UNIX
- Опыт написания скриптов на .sh, .bat, Java и JavaScript
- Опыт работы с реляционными базами данных, SQL Server и SQL
- Знакомство с IIS, Apache, Tomcat и JBoss
- Сильные навыки технической диагностики и устранения неполадок
- Чёткие и эффективные коммуникативные навыки
- Способность эффективно работать в динамичной и меняющейся среде
Преимущества
- Практическая ответственность за корпоративные облачные приложения OpenText
- Практический опыт работы с Kubernetes, скриптами и технологиями веб-серверов
- Кросс-функциональное взаимодействие с командами поддержки продуктов, ИТ и инженерии
- Возможность развивать и расширять техническую экспертизу
- Инклюзивная рабочая среда
- Во время подачи заявки или процесса найма кандидатам с инвалидностью предоставляются разумные условия и адаптации