Stefanini LATAM — поставщик технологических решений, специализирующийся на цифровой трансформации и модернизации бизнеса. Более 30 лет компания помогает организациям совершенствовать операционные модели и взаимодействие с клиентами с помощью автоматизации, искусственного интеллекта, кибербезопасности и аналитики данных. Компания сочетает консалтинг с внедрением технологий, поддерживая клиентов в поиске возможностей для оптимизации процессов, адаптации к меняющимся рыночным условиям и устойчивого роста.
Младший удалённый административный ассистент — операционная деятельность CTS
Удалённая работа административного ассистента с поддержкой депозитов CTS, открытия счетов и сервисных запросов для Interbank. Предусмотрена работа с почтовыми ящиками, PPAweb и операционными контролями.
Описание
- Проверять и обрабатывать ежедневные сообщения в закреплённых почтовых ящиках CTS
- Выявлять и классифицировать запросы, связанные с CTS
- Запускать утверждённые макросы и рабочие процессы для обработки запросов
- Пересылать сообщения, не относящиеся к процессу CTS
- Проверять полноту предоставленной информации
- Отслеживать запросы, требующие проверки или ещё находящиеся в ожидании
- Регистрировать и обрабатывать запросы на депозиты CTS на платформах Interbank
- Использовать операционные приложения, такие как PPAweb
- Вводить и проверять информацию, предоставленную компаниями
- Проверять статусы запросов и обновлять записи операционного контроля
- Обрабатывать операционные замечания и инциденты
- Соблюдать установленные сроки ответа по уровням обслуживания
- Обрабатывать электронные письма с запросами на открытие новых счетов CTS
- Проверять информацию, необходимую для открытия счёта
- Регистрировать запросы в предназначенном для этого приложении
- Открывать счета в соответствии с процедурами Interbank
- Отправлять подтверждения об открытии счетов
- Контролировать запросы, содержащие замечания
Требования
- От шести месяцев до одного года опыта работы в бэк-офисе, банковских операциях, обработке данных или административной сфере
- Опыт работы с финансовыми продуктами, CTS или обработкой больших объёмов данных будет преимуществом
- Опыт использования приложений или платформ для управления операциями, предпочтительно PPAweb
- Средний уровень владения Excel
- Умение работать с большими объёмами информации
- Внимательность к деталям, организованность и аналитические навыки
- Ориентация на достижение целей и способность соблюдать SLA
- Готовность к удалённой работе
- Техническое образование или обучение в университете, оконченное высшее образование либо статус выпускника
- Знание операционной обработки, PPAweb и Excel на среднем уровне
- Ориентация на клиента
- Аналитическое мышление и навыки решения проблем
- Умение работать в команде
- Эффективные навыки коммуникации
- Навыки организации и планирования
- Ориентация на результат
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Вакансия также открыта для людей с инвалидностью