Stefanini LATAM to dostawca rozwiązań technologicznych skoncentrowany na transformacji cyfrowej i modernizacji biznesu. Od ponad 30 lat firma pomaga organizacjom doskonalić modele operacyjne i doświadczenia klientów dzięki automatyzacji, sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwu oraz analityce danych. Łączy doradztwo z wdrażaniem technologii, wspierając klientów w identyfikowaniu możliwości optymalizacji procesów, reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i dążeniu do zrównoważonego wzrostu.
Młodszy zdalny asystent administracyjny — operacje CTS
Zdalna praca asystenta administracyjnego wspierającego depozyty CTS, otwieranie rachunków i obsługę zgłoszeń dla Interbank. Stanowisko obejmuje pracę ze skrzynkami odbiorczymi, systemem PPAweb i kontrolami operacyjnymi.
Opis
- Przeglądać i obsługiwać codzienne wiadomości otrzymywane na przypisanych skrzynkach CTS
- Identyfikować i klasyfikować zgłoszenia dotyczące CTS
- Uruchamiać ustalone makra i procedury obsługi zgłoszeń
- Przekazywać dalej wiadomości niezwiązane z procesem CTS
- Sprawdzać kompletność przesłanych informacji
- Śledzić zgłoszenia wymagające weryfikacji lub nadal oczekujące
- Rejestrować i obsługiwać wnioski dotyczące depozytów CTS na platformach Interbank
- Korzystać z aplikacji operacyjnych, takich jak PPAweb
- Wprowadzać i weryfikować informacje przekazane przez firmy
- Sprawdzać statusy zgłoszeń i aktualizować rejestry kontroli operacyjnej
- Obsługiwać uwagi i incydenty operacyjne
- Dotrzymywać ustalonych terminów odpowiedzi wynikających z poziomów obsługi
- Obsługiwać wiadomości e-mail z prośbami o otwarcie nowych rachunków CTS
- Sprawdzać informacje wymagane do otwarcia rachunku
- Rejestrować zgłoszenia w wyznaczonej aplikacji
- Otwierać rachunki zgodnie z procedurami Interbank
- Wysyłać potwierdzenia utworzenia rachunków
- Monitorować zgłoszenia zawierające uwagi
Wymagania
- Od sześciu miesięcy do roku doświadczenia w pracy na zapleczu administracyjnym, operacjach bankowych, przetwarzaniu danych lub funkcjach administracyjnych
- Doświadczenie w pracy z produktami finansowymi, CTS lub obsłudze dużych wolumenów będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji lub platform do zarządzania operacjami, najlepiej PPAweb
- Znajomość programu Excel na poziomie średnio zaawansowanym
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
- Duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja i umiejętności analityczne
- Orientacja na cele i zdolność dotrzymywania SLA
- Gotowość do pracy zdalnej
- Wykształcenie techniczne, studia wyższe, ukończone studia lub status absolwenta
- Znajomość obsługi operacyjnej, PPAweb i programu Excel na poziomie średnio zaawansowanym
- Orientacja na klienta
- Myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy zespołowej
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne
- Umiejętności organizacyjne i planowania
- Nastawienie na wyniki
Benefity
- W pełni zdalna praca
- Oferta jest również otwarta dla osób z niepełnosprawnościami