Stefanini LATAM
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Stefanini LATAM est un fournisseur de solutions technologiques spécialisé dans la transformation numérique et la modernisation des entreprises. Forte de plus de 30 ans d’expérience, l’entreprise aide les organisations à améliorer leurs modèles opérationnels et l’expérience de leurs clients grâce à l’automatisation, à l’intelligence artificielle, à la cybersécurité et à l’analyse des données. Son activité associe conseil et mise en œuvre technologique, en accompagnant ses clients dans l’identification d’opportunités pour optimiser les processus, s’adapter à l’évolution des conditions du marché et favoriser une croissance durable.

Assistant administratif junior à distance - Opérations CTS

Poste d’assistant administratif à distance pour soutenir les dépôts CTS, les ouvertures de comptes et les demandes de service d’Interbank. La fonction comprend la gestion des boîtes de réception, de PPAweb et des contrôles opérationnels.

Description

  • Examiner et gérer les messages quotidiens reçus dans les boîtes de réception CTS attribuées
  • Identifier et classer les demandes liées aux CTS
  • Exécuter les macros et les flux de travail établis pour traiter les demandes
  • Transférer les messages qui ne concernent pas le processus CTS
  • Vérifier que les informations transmises sont complètes
  • Suivre les demandes nécessitant une vérification ou toujours en attente
  • Enregistrer et traiter les demandes de dépôts CTS sur les plateformes d’Interbank
  • Utiliser des applications opérationnelles telles que PPAweb
  • Saisir et valider les informations transmises par les entreprises
  • Vérifier le statut des demandes et mettre à jour les registres de suivi opérationnel
  • Traiter les observations et les incidents opérationnels
  • Respecter les délais de réponse établis dans les niveaux de service
  • Traiter les e-mails demandant la création de nouveaux comptes CTS
  • Examiner les informations requises pour l’ouverture des comptes
  • Enregistrer les demandes dans l’application désignée
  • Ouvrir les comptes conformément aux procédures d’Interbank
  • Envoyer les confirmations de création de compte
  • Assurer le suivi des demandes comportant des observations

Exigences

  • De six mois à un an d’expérience dans le back-office, les opérations bancaires, le traitement de données ou les fonctions administratives
  • Une expérience des produits financiers, des CTS ou du traitement de gros volumes est souhaitée
  • Expérience de l’utilisation d’applications ou de plateformes de gestion des opérations, de préférence PPAweb
  • Maîtrise intermédiaire d’Excel
  • Capacité à travailler avec de gros volumes d’informations
  • Grande attention aux détails, sens de l’organisation et capacités d’analyse
  • Orientation vers les objectifs et capacité à respecter les SLA
  • Disponibilité pour travailler à distance
  • Études techniques ou universitaires, diplôme obtenu ou statut de diplômé
  • Connaissances du traitement des opérations, de PPAweb et d’Excel intermédiaire
  • Sens du service client
  • Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes
  • Capacité à travailler en collaboration
  • Compétences en communication efficace
  • Compétences en organisation et en planification
  • Esprit orienté vers les résultats

Avantages

  • Travail entièrement à distance
  • Cette opportunité est également ouverte aux personnes en situation de handicap

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