A Manitoba Public Insurance é uma corporação da Coroa de Manitoba que atende às necessidades da província relacionadas a seguros de veículos e transporte. Seus serviços incluem seguros de veículos, licenciamento de motoristas e registro de veículos, além de iniciativas de segurança viária e da gestão de sinistros relacionados a veículos. A organização ajuda os residentes a cumprir os requisitos provinciais para veículos automotores e apoia a administração dos serviços de transporte em toda Manitoba.
Representante bilíngue de centro de atendimento francês-inglês – Portage la Prairie
Prestar atendimento presencial e bilíngue ao cliente para serviços de licenciamento, sinistros, testes, pagamentos e serviços relacionados da Manitoba Public Insurance no centro de atendimento de Portage la Prairie.
Descrição
- Prestar atendimento presencial para produtos, serviços, assuntos relacionados a sinistros e apólices da Manitoba Public Insurance
- Vender e emitir produtos e serviços da MPI
- Emitir, renovar e atualizar carteiras de motorista
- Realizar pesquisas em todo o Canadá no Sistema de Carteiras de Motorista (zScope)
- Emitir cartas de autorização para dirigir, carteiras condicionais, permissões e avisos de suspensão
- Explicar suspensões de carteira, regulamentos de recusa de renovação, o sistema de Licenciamento Graduado para Motoristas, os Programas Estudantis de Educação para Motoristas, os requisitos das classes de carteira e o sistema de Classificação de Segurança do Motorista
- Criar e agendar testes, realizando a cobrança dos pagamentos
- Verificar a identidade dos clientes e realizar testes de visão
- Aplicar testes eletrônicos e orais de conhecimentos e explicar os erros
- Prestar assistência no veículo que acompanha durante testes de direção de motocicleta, quando oferecidos
- Vender itens de segurança veicular, incluindo certificados de inspeção, adesivos de segurança e BIICs
- Aplicar testes para vendedores e concessionárias
- Registrar e agendar clientes para as aulas Driver Z e cobrar os pagamentos
- Explicar os procedimentos do Driver Z, consentimento dos pais, cancelamento e reembolso
- Reagendar compromissos de estimativa e de avaliadores de sinistros
- Imprimir e testemunhar documentos de perda total e concluir as transações relacionadas de IWS
- Testemunhar documentos que exijam uma testemunha ou um Commissioner for Oaths
- Emitir reembolsos de GST e receber pagamentos
- Receber, digitalizar e carregar documentos de sinistros no CARS e depois notificar os avaliadores
- Fornecer aos clientes informações sobre programas
- Agendar entrevistas e cobrar taxas
- Capturar fotos e assinaturas dos clientes, inserir informações de certidões de nascimento e digitalizar documentos de identidade
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Três anos de experiência em atendimento ao cliente e administração de escritório
- É exigida proficiência oral em francês de nível intermediário 2
- Proficiência em francês de nível intermediário 2 na comunicação oral e escrita
- Carteira de motorista válida
- Para funcionários que realizem tarefas aprimoradas de entrevista de identidade, acuidade visual corrigível de 20/20 e ausência de daltonismo
- Cursos relacionados a atendimento ao cliente ou negócios são considerados um diferencial
- Experiência com produtos e serviços da MPI é considerada um diferencial
Benefícios
- Planos flexíveis de saúde, odontológico e visão
- Conta de despesas de saúde
- Cobertura de saúde para viagens
- Cobertura de saúde estendida, incluindo serviços de ambulância, massagem e fisioterapia
- Plano de pensão registrado
- Cobertura de seguro de vida coletivo, para dependentes e opcional
- Licença médica por incapacidade de curto prazo
- Cobertura por incapacidade de longo prazo
- Direito a férias
- Licenças-maternidade, parentais e por adoção
- Licenças por luto e responsabilidade familiar
- Programa de assistência ao funcionário e à família
- Programas de saúde mental
- Mensalidades de academia com desconto e conta de bem-estar
- Reconhecimento e recompensas aos funcionários
- Treinamento interno
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Programa de assistência educacional
- Políticas e programas de segurança, saúde e assuntos relacionados no local de trabalho
- Conhecimento técnico e assistência para apoiar as atividades de segurança e saúde dos funcionários