Manitoba Public Insurance is een kroonbedrijf van de provincie Manitoba dat voorziet in de behoeften van de provincie op het gebied van voertuigverzekeringen en vervoersdiensten. De dienstverlening omvat voertuigverzekeringen, de afgifte van rijbewijzen en voertuigregistratie, naast initiatieven voor verkeersveiligheid en de afhandeling van voertuiggerelateerde schadeclaims. De organisatie helpt inwoners te voldoen aan de provinciale vereisten voor motorvoertuigen en ondersteunt het beheer van vervoersdiensten in Manitoba.
Tweetalige medewerker servicecentrum Frans-Engels – Portage la Prairie
Bied tweetalige persoonlijke klantenservice voor rijbewijzen, schadeclaims, tests, betalingen en aanverwante diensten van Manitoba Public Insurance in het servicecentrum van Portage la Prairie.
Beschrijving
- Persoonlijke ondersteuning bieden bij producten, diensten, schadezaken en polissen van Manitoba Public Insurance
- MPI-producten en -diensten verkopen en uitgeven
- Rijbewijzen uitgeven, verlengen en bijwerken
- Landelijke zoekopdrachten uitvoeren in het Driver Licence System (zScope)
- Brieven over rijbevoegdheid, voorwaardelijke rijbewijzen, vergunningen en schorsingsberichten uitgeven
- Uitleg geven over rijbewijsschorsingen, regels voor het weigeren van verlenging, Graduated Driver Licensing, Driver Education Student Programs, vereisten voor rijbewijsklassen en het Driver Safety Rating-systeem
- Testafspraken aanmaken en inplannen en betalingen innen
- Klantidentiteiten verifiëren en oogtests uitvoeren
- Elektronische en mondelinge kennistests afnemen en fouten uitleggen
- Vanuit het volgvoertuig ondersteunen tijdens motorrijexamens op de weg wanneer deze worden aangeboden
- Veiligheidsbenodigdheden voor voertuigen verkopen, waaronder keuringscertificaten, veiligheidsstickers en BIICs
- Tests voor verkopers en dealers afnemen
- Klanten inschrijven voor Driver Z-lessen en deze inplannen en betalingen innen
- Uitleg geven over Driver Z, ouderlijke toestemming, annulerings- en terugbetalingsprocedures
- Afspraken met schade-experts en taxateurs opnieuw inplannen
- Total Loss-documenten afdrukken en waarmerken en gerelateerde IWS-transacties uitvoeren
- Documenten waarmerken waarvoor een getuige of Commissioner for Oaths vereist is
- GST-terugbetalingen uitgeven en betalingen ontvangen
- Schadedocumenten ontvangen, scannen en uploaden naar CARS en vervolgens schade-experts op de hoogte brengen
- Klanten informatie geven over programma's
- Interviewafspraken inplannen en kosten innen
- Klantfoto's en handtekeningen vastleggen, geboorteaktegegevens invoeren en identiteitsdocumenten scannen
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
- Drie jaar ervaring in klantenservice en administratief kantoorwerk
- Mondelinge Franse taalvaardigheid op Intermediate 2-niveau is vereist
- Franse taalvaardigheid op Intermediate 2-niveau in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie
- Geldig rijbewijs
- Voor medewerkers die uitgebreide taken voor identiteitsinterviews uitvoeren: corrigeerbare gezichtsscherpte van 20/20 en geen kleurenblindheid
- Cursussen in klantenservice of een bedrijfsgerelateerd vakgebied zijn een pluspunt
- Ervaring met MPI-producten en -diensten is een pluspunt
Voordelen
- Flexibele verzekeringsplannen voor gezondheid, tandzorg en oogzorg
- Gezondheidsuitgavenrekening
- Dekking voor medische zorg tijdens reizen
- Uitgebreide ziektekostendekking, waaronder ambulance-, massage- en fysiotherapiediensten
- Geregistreerd pensioenplan
- Groepslevensverzekering, levensverzekering voor personen ten laste en optionele levensverzekering
- Ziekteverlof voor kortdurende arbeidsongeschiktheid
- Dekking voor langdurige arbeidsongeschiktheid
- Vakantieaanspraak
- Zwangerschaps-, ouderschaps- en adoptieverlof
- Rouwverlof en verlof wegens gezinsverantwoordelijkheden
- Bijstandsprogramma voor medewerkers en hun gezin
- Programma's voor mentale gezondheid
- Korting op fitnessabonnementen en wellnessrekening
- Erkenning en beloningen voor medewerkers
- Interne opleidingen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Programma voor educatieve ondersteuning
- Beleid en programma's voor veiligheid op het werk, gezondheid en aanverwante onderwerpen
- Technische expertise en ondersteuning ter bevordering van de veiligheid en gezondheid van medewerkers