Manitoba Public Insurance er et kroneselskab i Manitoba, der varetager provinsens behov inden for køretøjsforsikring og transport. Dets tjenester omfatter køretøjsforsikring, udstedelse af kørekort og køretøjsregistrering samt trafiksikkerhedsinitiativer og håndtering af køretøjsrelaterede skadesanmeldelser. Organisationen hjælper indbyggerne med at opfylde provinsens krav til motorkøretøjer og understøtter samtidig administrationen af transporttjenester i hele Manitoba.
Tosproget fransk-engelsk servicerepræsentant – Portage la Prairie
Yd tosproget kundeservice ansigt til ansigt for Manitoba Public Insurances kørekort-, skade-, test-, betalings- og relaterede tjenester på servicecentret i Portage la Prairie.
Beskrivelse
- Yde personlig kundeservice for Manitoba Public Insurances produkter, tjenester, skadesager og policer
- Sælge og udstede MPI-produkter og -tjenester
- Udstede, forny og opdatere kørekort
- Foretage søgninger i hele Canada i Driver Licence System (zScope)
- Udstede erklæringer om kørekortets gyldighed, betingede kørekort, tilladelser og meddelelser om frakendelse
- Forklare frakendelser af kørekort, regler om afslag på fornyelse, Graduated Driver Licensing, Driver Education Student Programs, krav til kørekortklasser og Driver Safety Rating-systemet
- Oprette og planlægge testaftaler samt modtage betalinger
- Verificere kunders identitet og udføre synsprøver
- Afholde elektroniske og mundtlige teoriprøver samt forklare fejl
- Assistere fra følgebilen under motorcykelkøreprøver, hvor dette tilbydes
- Sælge køretøjssikkerhedsudstyr, herunder synsattester, sikkerhedsdekaler og BIIC'er
- Afholde prøver for sælgere og forhandlere
- Registrere og planlægge kunder til Driver Z-kurser samt modtage betalinger
- Forklare procedurer for Driver Z, forældresamtykke, aflysning og tilbagebetaling
- Omlægge aftaler med taksatorer og skadebehandlere
- Udskrive og bevidne dokumenter om totalskade samt gennemføre relaterede IWS-transaktioner
- Bevidne dokumenter, der kræver et vidne eller en edsaflægger
- Udstede GST-refusioner og modtage betalinger
- Modtage, scanne og uploade skadesdokumenter i CARS og derefter underrette skadebehandlere
- Give kunder oplysninger om programmer
- Planlægge interviewaftaler og opkræve gebyrer
- Tage kundebilleder og registrere underskrifter, indtaste oplysninger fra fødselsattester og scanne identitetsdokumenter
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende
- Tre års erfaring med kundeservice og administrativt kontorarbejde
- Mellemniveau 2 i mundtligt fransk er påkrævet
- Mellemniveau 2 i fransk i både mundtlig og skriftlig kommunikation
- Gyldigt kørekort
- For medarbejdere, der udfører udvidede identitetsinterviews, kræves korrigerbar synsstyrke på 20/20 og ingen farveblindhed
- Kurser i kundeservice eller virksomhedsrelaterede fag er en fordel
- Erfaring med MPI-produkter og -tjenester er en fordel
Fordele
- Fleksible sundheds-, tandlæge- og synsordninger
- Sundhedsopsparingskonto
- Rejsesundhedsdækning
- Udvidet sundhedsdækning, herunder ambulance, massage og fysioterapi
- Registreret pensionsordning
- Gruppe-, forsørger- og valgfri livsforsikring
- Sygeorlov ved kortvarig invaliditet
- Dækning ved langvarig invaliditet
- Ferieoptjening
- Barsels-, forældre- og adoptionsorlov
- Sorgorlov og orlov af familiemæssige årsager
- Hjælpeprogram for medarbejdere og familier
- Programmer for mental sundhed
- Rabatterede fitnessmedlemskaber og wellnesskonto
- Anerkendelse og belønning af medarbejdere
- Intern oplæring
- Muligheder for faglig udvikling
- Uddannelsesstøtte
- Politikker og programmer for arbejdssikkerhed, sundhed og relaterede områder
- Teknisk ekspertise og støtte til medarbejdernes sikkerheds- og sundhedsaktiviteter