Manitoba Public Insurance est une société d’État du Manitoba qui répond aux besoins de la province en matière d’assurance automobile et de transport. Ses services comprennent l’assurance des véhicules, la délivrance des permis de conduire et l’immatriculation des véhicules, ainsi que des initiatives de sécurité routière et la gestion des demandes d’indemnisation liées aux véhicules. L’organisation aide les résidents à respecter les exigences provinciales applicables aux véhicules automobiles et soutient l’administration des services de transport dans l’ensemble du Manitoba.
Représentant bilingue du centre de services français-anglais – Portage la Prairie
Fournir un service à la clientèle bilingue en personne pour les services de permis, de réclamations, d’examens, de paiements et les services connexes de Manitoba Public Insurance au centre de services de Portage la Prairie.
Description
- Fournir un soutien en personne pour les produits, services, dossiers liés aux réclamations et polices de Manitoba Public Insurance
- Vendre et émettre les produits et services de MPI
- Émettre, renouveler et mettre à jour les permis de conduire
- Effectuer des recherches pancanadiennes dans le système des permis de conduire (zScope)
- Émettre des lettres d’autorisation de conduire, des permis conditionnels, des permis et des avis de suspension
- Expliquer les suspensions de permis, les règlements sur le refus de renouvellement, le système de permis de conduire gradué, les programmes d’éducation des conducteurs pour étudiants, les exigences relatives aux classes de permis et le système de cote de sécurité des conducteurs
- Créer et planifier des rendez-vous d’examen tout en percevant les paiements
- Vérifier l’identité des clients et effectuer des tests de vision
- Administrer des examens électroniques et oraux de connaissances et expliquer les erreurs
- Fournir une assistance depuis le véhicule suiveur pendant les examens routiers de motocyclette lorsqu’ils sont offerts
- Vendre des fournitures de sécurité automobile, notamment des certificats d’inspection, des autocollants de sécurité et des BIIC
- Administrer les examens destinés aux vendeurs et aux concessionnaires
- Inscrire les clients aux cours Driver Z, planifier les cours et percevoir les paiements
- Expliquer les procédures liées à Driver Z, au consentement parental, aux annulations et aux remboursements
- Replanifier les rendez-vous d’estimation et d’expert en sinistres
- Imprimer et faire signer comme témoin les documents de perte totale et effectuer les transactions IWS connexes
- Être témoin de documents nécessitant un témoin ou un commissaire à l’assermentation
- Émettre des remboursements de TPS et recevoir les paiements
- Recevoir, numériser et téléverser les documents de réclamation dans CARS, puis aviser les experts en sinistres
- Fournir aux clients des renseignements sur les programmes
- Planifier les rendez-vous d’entrevue et percevoir les frais
- Prendre les photos et recueillir les signatures des clients, saisir les renseignements des certificats de naissance et numériser les documents d’identité
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Trois ans d’expérience en service à la clientèle et en administration de bureau
- Une maîtrise orale du français de niveau intermédiaire 2 est requise
- Maîtrise du français de niveau intermédiaire 2 à l’oral et à l’écrit
- Permis de conduire valide
- Pour les employés qui effectuent des tâches avancées d’entrevue d’identité, acuité visuelle corrigible de 20/20 et absence de daltonisme
- Une formation en service à la clientèle ou en affaires constitue un atout
- Une expérience des produits et services de MPI constitue un atout
Avantages
- Régimes flexibles de soins de santé, de soins dentaires et de soins de la vue
- Compte de dépenses de santé
- Couverture médicale pour les voyages
- Couverture de soins de santé étendue, y compris les services d’ambulance, de massage et de physiothérapie
- Régime de retraite enregistré
- Couverture d’assurance vie collective, pour personnes à charge et facultative
- Congé de maladie pour invalidité de courte durée
- Couverture d’invalidité de longue durée
- Droit aux vacances
- Congés de maternité, parentaux et d’adoption
- Congés de deuil et pour responsabilités familiales
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Programmes de santé mentale
- Abonnements à des salles de sport à tarif réduit et compte de mieux-être
- Reconnaissance et récompenses des employés
- Formation interne
- Possibilités de perfectionnement professionnel
- Programme d’aide aux études
- Politiques et programmes de sécurité, de santé et connexes en milieu de travail
- Expertise technique et assistance pour soutenir les activités de sécurité et de santé des employés