A Sentrex Health Solutions é uma empresa canadense de serviços especializados de saúde que apoia empresas farmacêuticas, profissionais de saúde, clínicas e pacientes por meio de soluções coordenadas de cuidado. Seus serviços incluem distribuição por farmácias especializadas, logística terceirizada, programas de apoio ao paciente e tecnologia desenvolvida para jornadas de tratamento complexas. Ao combinar expertise operacional com suporte focado em clínicas e voltado aos pacientes, a Sentrex ajuda seus parceiros da área da saúde a melhorar o acesso, a coordenação e a continuidade do cuidado.
Enfermeiro(a) Gerente de Casos Bilíngue – Trabalho Remoto no Canadá
Coordene programas canadenses de suporte a pacientes para terapias farmacêuticas como Enfermeiro(a) Gerente de Casos Bilíngue. Gerencie inscrição, acompanhamento clínico, reembolso, suporte à adesão e notificação de eventos adversos.
Descrição
- Coordenar os serviços de suporte a pacientes dos programas da Sentrex Health Solutions
- Supervisionar o suporte ao programa e atuar como principal contato dos profissionais de saúde designados
- Ajudar os pacientes a acessar programas de suporte e as terapias medicamentosas prescritas
- Trabalhar com pacientes, seguradoras, farmácias, médicos e outros profissionais de saúde para obter cobertura dos medicamentos
- Concluir o registro e a inscrição de profissionais de saúde e pacientes
- Inserir e processar os dados de prestação de serviços com precisão
- Responder a dúvidas por telefone e pela internet sobre os serviços, doenças e produtos do programa
- Oferecer suporte médico, educação sobre doenças e terapias e orientação para o gerenciamento de doenças
- Concluir treinamentos especializados para as terapias designadas
- Oferecer suporte telefônico receptivo e ativo, assistência de manutenção e acompanhamento da adesão
- Aplicar protocolos de gerenciamento de casos que incluam monitoramento clínico, coleta de dados, acompanhamento, conformidade, interrupções ou descontinuação da terapia e notificação de eventos adversos
- Colaborar com especialistas em reembolso e médicos para obter financiamento para terapias e investigar fontes alternativas de financiamento
- Participar de reuniões e conferências com pacientes quando necessário
- Identificar e notificar eventos adversos dentro dos prazos especificados
- Proteger a confidencialidade das informações de pacientes, clientes e da empresa
- Coordenar com consultórios médicos, farmácias, prestadores de infusão ou injeção e outras partes para prestar serviços e resolver problemas
- Participar de atividades de educação continuada
- Criar materiais e programas de treinamento para novos membros da equipe de programas de suporte a pacientes
- Defender os interesses de pacientes e profissionais de saúde durante a inscrição, as renovações de cobertura e o suporte ao reembolso
- Revisar, analisar e verificar as informações dos pacientes quanto à precisão e integridade
- Agendar as próximas etapas necessárias para manter a continuidade do serviço
- Acompanhar e defender os interesses do paciente até o recebimento das decisões de cobertura
- Documentar eventos adversos de acordo com os requisitos de farmacovigilância
- Seguir as políticas e os procedimentos da Sentrex
- Executar outras tarefas atribuídas pelo gerente
Requisitos
- Ter registro RN ou RPN ativo e regular no conselho de enfermagem da província aplicável
- Ter experiência em Programas de Suporte a Pacientes
- Experiência em reembolso para obter cobertura para pacientes é considerada um diferencial
- Experiência em neurologia é um diferencial importante
- Preferencialmente, ter pelo menos dois anos de experiência clínica
- Estar disponível para trabalhar com flexibilidade entre 8h e 20h, no horário do leste dos EUA (EST)
- Proteger as informações confidenciais de pacientes, clientes e da empresa
- Demonstrar excelente organização e capacidade de construir relações de trabalho eficazes
- Adaptar-se de forma eficaz ao crescimento e às mudanças organizacionais
- Construir confiança e influenciar as partes interessadas em vários níveis
- Comunicar-se com impacto, franqueza e clareza
Benefícios
- Trabalhar para uma empresa totalmente canadense com unidades em todo o país
- Ter acesso a instalações modernas e de última geração
- Trabalhar em um ambiente flexível projetado para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Fazer parte de uma cultura de trabalho diversificada e inclusiva
- Participar de um Programa de Desenvolvimento de Funcionários
- Receber treinamento corporativo interno líder do setor
- Receber um salário competitivo
- Receber uma generosa concessão de férias
- Usar um Programa de Bem-Estar que oferece cinco dias de folga remunerados
- Receber dias de licença médica remunerados
- Ter acesso a um pacote competitivo de benefícios com seguro odontológico, saúde estendida, AD&D, LTD e seguro de vida para funcionários ou dependentes
- Usar um Programa de Assistência ao Funcionário e à Família
- Participar de um programa de contrapartida de contribuições para o RRSP
- Solicitar adaptações durante o processo seletivo