Sentrex Health Solutions es una empresa canadiense de servicios sanitarios especializados que apoya a compañías farmacéuticas, profesionales sanitarios, clínicas y pacientes mediante soluciones coordinadas de atención. Sus servicios incluyen la distribución a través de farmacias especializadas, logística de terceros, programas de apoyo al paciente y tecnología diseñada para tratamientos complejos. Al combinar experiencia operativa con apoyo centrado en las clínicas y orientado a los pacientes, Sentrex ayuda a sus socios del sector sanitario a mejorar el acceso, la coordinación y la continuidad de la atención.
Enfermero/a gestor/a de casos bilingüe – Trabajo remoto en Canadá
Coordina programas canadienses de apoyo a pacientes para terapias farmacéuticas como enfermero/a gestor/a de casos bilingüe. Gestiona la inscripción, el seguimiento clínico, el reembolso, el apoyo a la adherencia y la notificación de eventos adversos.
Descripción
- Coordinar los servicios de apoyo a pacientes de los programas de Sentrex Health Solutions
- Supervisar el apoyo del programa y actuar como contacto principal para los profesionales sanitarios asignados
- Ayudar a los pacientes a acceder a los programas de apoyo y a las terapias farmacológicas prescritas
- Trabajar con pacientes, aseguradoras, farmacias, médicos y otros profesionales sanitarios para obtener la cobertura de los medicamentos
- Completar el registro y la inscripción de profesionales sanitarios y pacientes
- Introducir y procesar con precisión los datos de prestación de servicios
- Responder a consultas telefónicas y web sobre los servicios del programa, enfermedades y productos
- Proporcionar apoyo médico, educación sobre enfermedades y terapias, y orientación para el manejo de enfermedades
- Completar la formación especializada para las terapias asignadas
- Proporcionar apoyo telefónico entrante y saliente, asistencia de mantenimiento y seguimiento de la adherencia
- Aplicar protocolos de gestión de casos que abarquen el seguimiento clínico, la recopilación de datos, el seguimiento, el cumplimiento, las interrupciones o la discontinuación de la terapia y la notificación de eventos adversos
- Colaborar con especialistas en reembolsos y médicos para obtener financiación para las terapias e investigar fuentes alternativas de financiación
- Asistir a reuniones y conferencias con pacientes cuando sea necesario
- Identificar y notificar eventos adversos dentro de los plazos especificados
- Proteger la confidencialidad de la información de pacientes, clientes y la empresa
- Coordinarse con consultorios médicos, farmacias, proveedores de infusiones o inyecciones y otras partes para prestar servicios y resolver problemas
- Participar en actividades de formación continua
- Crear materiales y programas de formación para los nuevos miembros del equipo de programas de apoyo a pacientes
- Defender los intereses de pacientes y profesionales sanitarios durante la inscripción, las renovaciones de cobertura y el apoyo al reembolso
- Revisar, analizar y verificar la información de los pacientes para garantizar su exactitud y exhaustividad
- Programar los siguientes pasos necesarios para mantener la continuidad del servicio
- Hacer seguimiento y defender los intereses del paciente hasta recibir las decisiones de cobertura
- Documentar los eventos adversos de acuerdo con los requisitos de farmacovigilancia
- Seguir las políticas y procedimientos de Sentrex
- Realizar otras tareas asignadas por el gerente
Requisitos
- Tener una licencia RN o RPN vigente y en regla del colegio de enfermería de la provincia correspondiente
- Contar con experiencia en programas de apoyo a pacientes
- La experiencia en reembolsos para obtener cobertura para pacientes es un activo
- La experiencia en neurología es un activo importante
- Se prefieren al menos dos años de experiencia clínica
- Estar disponible para trabajar con flexibilidad entre las 8:00 y las 20:00, hora del este (EST)
- Proteger la información confidencial de pacientes, clientes y la empresa
- Demostrar excelentes capacidades organizativas y habilidad para establecer relaciones laborales eficaces
- Adaptarse eficazmente al crecimiento y al cambio organizativos
- Generar confianza e influir en las partes interesadas de distintos niveles
- Comunicarse con impacto, franqueza y claridad
Beneficios
- Trabajar para una empresa totalmente canadiense con ubicaciones en todo el país
- Acceder a instalaciones modernas y de última generación
- Trabajar en un entorno flexible diseñado para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Integrarse en una cultura laboral diversa e inclusiva
- Participar en un Programa de Desarrollo de Empleados
- Recibir formación corporativa interna líder en el sector
- Recibir un salario competitivo
- Recibir un generoso periodo de vacaciones
- Utilizar un Programa de Bienestar que ofrece cinco días libres remunerados
- Recibir días de enfermedad remunerados
- Acceder a un paquete competitivo de beneficios con seguro dental, de salud ampliado, AD&D, LTD y seguro de vida para empleados o dependientes
- Utilizar un Programa de Asistencia para Empleados y Familias
- Participar en un programa de aportaciones complementarias al RRSP
- Solicitar adaptaciones durante el proceso de selección