A Sourcefit é uma empresa de terceirização de processos de negócios que oferece soluções personalizadas de alocação de profissionais offshore e nearshore. Com sede nas Filipinas e escritórios na República Dominicana, Armênia, Madagascar e África do Sul, a empresa atende organizações de setores como tecnologia da informação, finanças, saúde, varejo, marketing e logística. Seus serviços incluem televendas, suporte ao cliente, moderação de conteúdo, suporte de TI e desenvolvimento web, com equipes estruturadas de acordo com as necessidades operacionais de cada cliente. O contexto de contratação da Sourcefit abrange a prestação desses serviços terceirizados de negócios e alocação de profissionais para organizações que buscam capacidades integradas de suporte.
Coordenador de suporte operacional, construção de telecomunicações
Dá suporte aos projetos de construção de telecomunicações da MasTec conciliando registros de campo, quantidades de trabalho e documentos de encerramento. Ajuda a preparar os projetos para um faturamento preciso.
Descrição
- Manter precisos e completos os registros de projetos OSP, as atribuições de unidades e os dados de encerramento.
- Atribuir unidades OFS com base em registros de construção aprovados, plantas com marcações, registros de perfuração, EOS e quantidades de campo verificadas.
- Revisar as atribuições OFS e conciliá-las com as quantidades de construção concluídas.
- Comparar OFS, registros de perfuração, plantas com marcações, EOS e documentos de apoio; sinalizar divergências importantes.
- Verificar se os registros de perfuração dos subcontratados estão completos e legíveis, e contêm os dados do projeto, a metragem e informações consistentes.
- Fazer pequenas correções nos registros de perfuração e do projeto quando houver informações disponíveis que as justifiquem.
- Organizar os registros de encerramento no SharePoint de acordo com os padrões estabelecidos para pastas e nomes de arquivos.
- Verificar os documentos de apoio de COP antes do andamento dos pacotes de encerramento.
- Conciliar a contagem de unidades, a metragem, os registros dos subcontratados e outros dados de encerramento.
- Localizar registros ausentes e coordenar com as equipes de Operações, Construção, Design ou COP para obtê-los.
- Manter atualizados os sistemas e controles de projetos com status, pendências e ações concluídas.
- Ajudar a preparar e finalizar os pacotes de transferência para COP.
- Tratar o acúmulo de pendências e os projetos parados há mais tempo conforme as prioridades estabelecidas.
- Sinalizar problemas não resolvidos para manter os projetos em andamento.
- Contribuir para reduzir o acúmulo de pendências de COP e converter o trabalho em andamento em faturamento.
- Consultar os sistemas dos clientes e internos para garantir a precisão dos registros de projetos e produção.
- Trabalhar com OPEs e outras partes interessadas para documentar as tarefas e etapas necessárias à conclusão e ao encerramento dos projetos.
- Verificar a precisão e a integridade dos registros de faturamento e produção.
- Converter os registros de produção de campo em quantidades concluídas documentadas para o processamento da receita.
- Sinalizar problemas que possam atrasar o encerramento, o faturamento ou a conclusão dos projetos.
Requisitos
- Experiência no suporte a operações de construção de telecomunicações ou de planta externa (OSP).
- Conhecimento prático de códigos de unidades de construção OSP, registros de perfuração direcional, plantas com marcações ou conforme construído e requisitos de encerramento de projetos.
- Capacidade de interpretar mapas, desenhos, diagramas, documentos de construção e registros de campo.
- Atenção aos detalhes e habilidade para comparar e conciliar informações de várias fontes.
- Forte organização e capacidade de gerenciar muitos projetos e documentos de forma independente.
- Capacidade de identificar e corrigir pequenas divergências administrativas e reconhecer quando um problema precisa ser escalado.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz com departamentos, subcontratados, equipes de campo e gestores.
- Boas habilidades de comunicação verbal, escrita, telefônica e interpessoal.
- Proficiência em Microsoft Office, incluindo Excel, Word e Outlook.
- Experiência com OFS, SharePoint, Smartsheet, SiteTracker, Fulcrum ou sistemas semelhantes de gestão de projetos e construção será um diferencial importante.
Benefícios
- Ambiente de trabalho que prioriza a segurança.
- Oportunidades para desenvolver novas habilidades.
- Compromisso com a prestação de serviços de qualidade a clientes e comunidades.