Moss dostarcza nowoczesnym firmom wspierane technologią narzędzia do zarządzania wydatkami i finansami. Platforma łączy w jednym systemie firmowe karty kredytowe, cyfrowe zarządzanie fakturami, automatyzację księgowości i kontrolę wydatków, pomagając zespołom finansowym, HR oraz operacyjnym sprawniej i przejrzyściej nadzorować wydatki firmy, przy mniejszej ilości pracy ręcznej. Moss integruje również dane dotyczące wydatków z procesami biznesowymi oraz wspiera szerszy nadzór nad płatnościami i przepływami pieniężnymi. Firma działa w obszarze technologii finansowych, a jej rozwiązania znajdują zastosowanie także w konsultingu, logistyce i marketingu.
Starszy menedżer ds. obsługi klienta w Moss — praca hybrydowa w Amsterdamie
Starszy menedżer ds. obsługi klienta wspierający klientów na rynku niderlandzkim we wdrażaniu platformy Moss do automatyzacji finansów. Odpowiada za zaangażowanie, odnowienia, utrzymanie klientów i możliwości rozszerzania współpracy.
Opis
- Budować skalowalne relacje z klientami, które zapewniają wymierną wartość
- Rozumieć cele finansowe klientów i pomagać im skutecznie korzystać z Moss
- Zwiększać wdrożenie i zaangażowanie w funkcje zarządzania wydatkami
- Znajdować możliwości rozszerzania kont klientów oraz poprawy wykorzystania produktów lub funkcji
- Śledzić wyniki przychodowe za pomocą wskaźników zaangażowania w zarządzanie wydatkami, wzrostu SaaS i odnowień
- Zbierać opinie klientów i przekazywać je odpowiednim zespołom wewnętrznym
- Doradzać klientom w zakresie obecnych i nadchodzących możliwości produktu
- Usprawniać interakcje na ścieżce klienta, satysfakcję i długoterminowe utrzymanie
- Brać odpowiedzialność za swoje zadania, rozwijając się w kierunku roli lidera
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w proaktywnej, komercyjnej roli skoncentrowanej na kliencie, najlepiej w sektorze B2B lub SaaS
- Doświadczenie w rozszerzaniu istniejących kont klientów poprzez sprzedaż dodatkowych produktów i funkcji
- Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego na poziomie zawodowym
- Umiejętność negocjowania cen, umów i ofert dodatkowych
- Bardzo dobra umiejętność jasnego i zwięzłego wyjaśniania złożonych tematów
- Umiejętność wykorzystywania danych do ustalania priorytetów kont, rozwiązywania problemów, odkrywania możliwości rozszerzenia współpracy i dbania o satysfakcję klientów
- Umiejętność koordynowania i ustalania priorytetów wielu próśb klientów
- Zorganizowane, uporządkowane i efektywne podejście do pracy
Benefity
- Udział w programie opcji na akcje lub udziałów w firmie
- Roczny budżet na rozwój zawodowy
- Dofinansowanie transportu publicznego
- Atrakcyjny program emerytalny
- Możliwość pracy za granicą przez jeden miesiąc lub 20 dni roboczych
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia na poziomie najlepszych ofert rynkowych
- Budżet w wysokości 600 EUR lub 600 GBP na naukę i rozwój
- Cotygodniowe śniadania i piątkowe prezentacje produktu
- Dodatkowe świadczenia zapewniane lokalnie