Markel to globalna firma ubezpieczeniowa specjalizująca się w obsłudze przedsiębiorstw, osób prywatnych, brokerów, agentów i rynków hurtowych. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia komercyjne i osobowe, w tym odszkodowania pracownicze, odpowiedzialność zawodową, odpowiedzialność cywilną, ubezpieczenia majątkowe, następstwa nieszczęśliwych wypadków i koszty medyczne, ryzyka morskie, śmiertelność koni, gwarancje, odpowiedzialność za zanieczyszczenia, ubezpieczenia nadwyżkowe i niestandardowe, a także ubezpieczenia wydarzeń, rowerów i pojazdów powersportowych. Markel działa w Stanach Zjednoczonych, na Bermudach i na rynkach międzynarodowych, oferując platformy internetowe ułatwiające klientom i producentom polis zarządzanie polisami, płatnościami i roszczeniami.
Dyrektor ds. operacyjnych w ubezpieczeniach hurtowych i specjalistycznych — praca stacjonarna w Chicago
Kieruj modelem operacyjnym, technologią, danymi i programem transformacji Markel w obszarze ubezpieczeń hurtowych i specjalistycznych. Zwiększaj produktywność underwritingu, jakość obsługi brokerów, efektywność operacyjną i wyniki wzrostu.
Opis
- Kierowanie modelem operacyjnym ubezpieczeń hurtowych i specjalistycznych w różnych regionach, w tym wsparciem underwritingu, obsługą i przepływem pracy
- Definiowanie progresywnej wizji przyszłych operacji wykorzystujących AI
- Prowadzenie programów transformacji zwiększających szybkość i jakość pracy oraz poprawiających wskaźnik kosztów
- Zapewnienie jasności struktury organizacyjnej, uprawnień decyzyjnych i spójności procesów
- Nadzorowanie federacyjnej organizacji technologicznej ubezpieczeń hurtowych i specjalistycznych
- Odpowiedzialność za mapę drogową IT we współpracy z architekturą korporacyjną
- Modernizowanie underwritingu, przepływów pracy, portali, automatyzacji i rozwiązań wykorzystujących AI
- Poprawa dostępu do danych, informacji zarządczej, wsparcia analitycznego i widoczności wyników
- Zwiększanie produktywności underwritingu, użyteczności dla brokerów i underwriterów, obrotu cyfrowego, automatyzacji obsługi małych ryzyk, realizacji operacyjnych SLA i wyników obsługi
- Prowadzenie spotkań kadry operacyjnej oraz wspólne zarządzanie forami ustalającymi priorytety IT i operacji
- Koordynowanie underwritingu, likwidacji szkód, operacji, IT, HR i finansów
- Przygotowywanie materiałów na kwartalne przeglądy biznesowe, dyskusje dotyczące regionalnych P&L i spotkania dotyczące rezerw
- Rozwijanie zintegrowanej, wysokowydajnej organizacji Operations, IT i Data
- Coaching i rozwój liderów operacyjnych oraz technologicznych
- Budowanie kultury sprawczości, szybkiego działania i ciągłego doskonalenia
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie administracji biznesowej, ubezpieczeń, technologii informacyjnych lub pokrewnej dyscyplinie
- Co najmniej 10 lat coraz bardziej odpowiedzialnego doświadczenia przywódczego w operacjach ubezpieczeniowych, szczególnie w ubezpieczeniach hurtowych i specjalistycznych
- Dogłębna znajomość procesów underwritingu i systemów technologii informacyjnych
- Biegłość w zakresie AI, obejmująca identyfikację wartościowych przypadków użycia, zarządzanie ryzykiem oraz skalowanie przepływów pracy wykorzystujących AI w operacjach i underwritingu
- Doświadczenie na szczeblu kierowniczym w prowadzeniu i przejmowaniu odpowiedzialności za transformację organizacyjną na dużą skalę
- Dobra znajomość planów biznesowych ubezpieczyciela i celów wzrostu
- Umiejętność przewidywania trendów zewnętrznych oraz wspierania kreatywności i innowacji w operacjach
- Swoboda w wywieraniu wpływu na kadrę kierowniczą wyższego szczebla i koordynowaniu wielu grup interesariuszy
- Udokumentowane sukcesy w zwiększaniu efektywności procesów i ustanawianiu doskonałości procesowej
- Umiejętność coachingu, mentoringu i inspirowania pracowników w całej organizacji
- Wymagane jest zezwolenie na pracę w USA
- Markel obecnie ani w przyszłości nie oferuje sponsorowania wizowego na to stanowisko
Benefity
- Wybór spośród kilku planów ubezpieczenia zdrowotnego, stomatologicznego i okulistycznego
- Opcjonalne ubezpieczenie na życie, od niezdolności do pracy oraz AD&D
- Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy
- Program zakupu akcji przez pracowników
- Płatny czas wolny
- Dni świąteczne i dodatkowe dni wolne do wykorzystania według wyboru
- Urlop rodzicielski
- Możliwość uzyskania premii motywacyjnej w wysokości 65%
- Długoterminowa premia motywacyjna w wysokości 35%