Markel es una compañía global de seguros especializados que presta servicios a empresas, particulares, corredores, agentes y mercados mayoristas. Su cartera abarca coberturas comerciales y personales, incluidos seguros de compensación laboral, responsabilidad civil profesional, responsabilidad civil general, daños materiales, accidentes médicos, marítimo, mortalidad equina, caución, responsabilidad por contaminación, líneas excedentes y especiales, así como seguros para eventos, bicicletas y vehículos deportivos motorizados. Markel opera en Estados Unidos, Bermudas y mercados internacionales, con plataformas en línea que ayudan a clientes y productores a gestionar pólizas, pagos y siniestros.
Director de Operaciones, Seguros Mayoristas y Especializados – Presencial en Chicago
Lidera el modelo operativo, la tecnología, los datos y la agenda de transformación de Markel para los seguros mayoristas y especializados. Mejora la productividad de suscripción, el servicio a corredores, el desempeño operativo y los resultados de crecimiento.
Descripción
- Dirigir el modelo operativo de seguros mayoristas y especializados en todas las regiones, incluido el apoyo a la suscripción, el servicio y los flujos de trabajo
- Definir una visión progresista y habilitada por IA para las operaciones del futuro
- Liderar programas de transformación que mejoren la velocidad, la calidad y el índice de gastos
- Establecer claridad organizativa, derechos de decisión y procesos coherentes
- Supervisar la organización tecnológica federada de seguros mayoristas y especializados
- Ser responsable de la hoja de ruta de TI en colaboración con la arquitectura empresarial
- Modernizar la suscripción, los flujos de trabajo, los portales, la automatización y las capacidades habilitadas por IA
- Mejorar el acceso a los datos, la información de gestión, el apoyo analítico y la visibilidad del desempeño
- Impulsar la productividad de suscripción, la facilidad de uso para corredores y suscriptores, la contratación digital, la automatización de riesgos pequeños, los SLA operativos y los resultados de servicio
- Liderar las reuniones de dirección de operaciones y gestionar conjuntamente los foros de priorización de TI y operaciones
- Coordinar suscripción, siniestros, operaciones, TI, RR. HH. y finanzas
- Preparar materiales para las revisiones trimestrales del negocio, los debates regionales sobre pérdidas y ganancias y las reuniones de reservas
- Desarrollar una organización integrada y de alto desempeño de Operaciones, TI y Datos
- Orientar y desarrollar a los líderes de operaciones y tecnología
- Fomentar el empoderamiento, la agilidad y la mejora continua
Requisitos
- Título universitario en administración de empresas, seguros, tecnologías de la información o una disciplina relacionada
- Al menos 10 años de experiencia progresiva en liderazgo de operaciones de seguros, especialmente en seguros mayoristas y especializados
- Amplios conocimientos de los procesos de suscripción y los sistemas de tecnología de la información
- Dominio de la IA, incluida la identificación de casos de uso de alto valor, la gobernanza de riesgos y la ampliación de flujos de trabajo habilitados por IA en operaciones y suscripción
- Experiencia directiva de alto nivel liderando y asumiendo la responsabilidad de cambios organizativos a gran escala
- Sólida comprensión de los planes de negocio y los objetivos de crecimiento del sector asegurador
- Capacidad para anticipar tendencias externas y fomentar la creatividad y la innovación en todas las operaciones
- Seguridad para influir en la alta dirección y coordinar múltiples grupos de partes interesadas
- Éxito demostrado en la mejora de la eficiencia de los procesos y el establecimiento de la excelencia operativa
- Capacidad para orientar, asesorar e inspirar a personas de toda la organización
- Se requiere autorización para trabajar en Estados Unidos
- Markel no ofrece patrocinio de visado para este puesto ahora ni en el futuro
Beneficios
- Elección entre varios planes de seguro médico, dental y oftalmológico
- Cobertura opcional de seguro de vida, incapacidad y muerte accidental y desmembramiento
- Plan 401(k) con aportaciones equivalentes del empleador
- Plan de compra de acciones para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Festivos de la empresa y días festivos flexibles
- Permiso parental
- Oportunidad de incentivos del 65 %
- Incentivo a largo plazo del 35 %