Oktopost
Oktopost
Oktopost utvikler programvare for håndtering av sosiale medier for B2B-virksomheter. Plattformen brukes til å planlegge og publisere innhold i sosiale nettverk, og til å følge med på rekkevidde og resultater. Den samler analyse, sosial lytting, kundeservice og medarbeiderambassadører, slik at markedsføringsteam kan knytte aktivitet i sosiale medier til forretningsresultater. Oktopost integreres også med andre markedsføringsteknologiske verktøy og brukes av organisasjoner innen blant annet teknologi, finansielle tjenester og juridiske tjenester.

Kundeansvarlig for fornyelser, London (hybrid)

Håndter kundefornyelser og styrk langsiktige partnerskap hos Oktopost. Støtt kundenes suksess og finn muligheter for å utvide bruken av selskapets B2B-plattform for sosiale medier som SaaS-tjeneste.

Beskrivelse

  • Hold regelmessige kundemøter og gi løpende støtte etter salget.
  • Bygg varige kunderelasjoner som styrker lojaliteten og bidrar til at kundene blir værende.
  • Håndter fornyelser på tvers av en variert kundeportefølje.
  • Samarbeid med løsningsansvarlige for å løse tekniske forespørsler og øke plattformens verdi.
  • Vurder kundenes behov og finn muligheter for mersalg og kryssalg.
  • Håndter en dedikert portefølje av Oktopost-kunder.
  • Rapporterer til direktøren for kundeansvar.
  • Støtt langsiktig kundelojalitet gjennom kundeverdi, produktkunnskap og kommersielle forhandlinger.

Krav

  • 2–4 års erfaring med kundeansvar, customer success, salgsutvikling eller en beslektet kunderettet rolle.
  • Erfaring fra et SaaS-miljø er en fordel.
  • Gode presentasjonsevner og sterk skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne.
  • Godt organisert, med evne til å arbeide effektivt under press.
  • Kjennskap til Salesforce er en fordel.
  • Kunnskap om digital markedsføring og sosiale medier er en fordel.

Fordeler

  • Grunnlønn pluss provisjon.
  • Formelt program for læring og utvikling.
  • Fleksibel hybridordning med tre dager i uken på kontoret i London.
  • Privat helseforsikring.
  • Sosiale arrangementer i selskapet.
  • Velværeprogrammer.
  • Fleksibel ferieordning.
  • Kvartalsvise restitusjonsdager.
  • Månedlig utgiftskonto på 75 pund.
  • Jobb med ledende B2B-merkevarer sammen med et dyktig team.

Relaterte jobber