수석 데이터 사이언스 애널리스트, 머신러닝 및 생성형 AI – 아메리칸 익스프레스, 구르가온 하이브리드
수석 애널리스트로서 아메리칸 익스프레스의 고객 서비스 업무를 위한 머신러닝, 생성형 AI 및 의사결정 과학 솔루션을 개발합니다. 예측 모델링, 추천, 실험, 운영 환경에 적용 가능한 AI 역량을 담당합니다.
설명
- 고객 서비스, 개인화, 직원 효율성 및 운영 성과를 개선하는 분석 솔루션, 예측 모델, 추천 시스템과 의사결정 방법을 개발합니다.
- 대규모 고객, 행동, 상호작용 및 운영 데이터를 분석해 기회를 발굴하고, 특성을 설계하고, 가설을 검증하며, 결과를 실용적인 솔루션으로 전환합니다.
- 적절한 모델링, 실험 및 검증 방법을 사용해 머신러닝과 생성형 AI 솔루션을 개발하고 평가합니다.
- 에이전틱 AI 워크플로, 트랜스포머 기반 추천, 대화형 AI 및 LLM 애플리케이션, 고도화된 개인화 또는 차선 행동 이니셔티브를 지원합니다.
- AI 품질, 모델 효과, 비즈니스 영향 및 지속적인 개선 기회를 평가하기 위한 실험과 성과 지표를 설계합니다.
- 견고한 분석 코드를 작성하고 데이터, 기술 및 플랫폼 팀과 협업해 의사결정 과학 솔루션의 운영 적용, 모니터링 및 지속적인 개선을 추진합니다.
- 부서 간 협력 관계를 구축하고 분석 결과를 명확하게 설명하며 기술적 결과를 실행 가능한 권고안으로 전환합니다.
- 머신러닝, 생성형 AI, 추천 시스템 및 의사결정 인텔리전스의 발전을 추적하고 관련 방법을 테스트하며 재사용 가능한 실무를 GSDS 전반에 공유합니다.
지원 자격
- 공학, 컴퓨터 과학, 수학, 통계학, 경제학 또는 금융과 같은 정량 분야의 석사 학위.
- 데이터 과학, 머신러닝, 고급 분석 또는 관련 정량 분야에서 최소 2년의 전문 경력.
- Python, SQL 또는 이에 준하는 분석 도구를 능숙하게 사용하며, 트리 기반, 회귀, 분류 또는 클러스터링 모델을 개발한 경험.
- LLM, 생성형 AI 또는 최신 딥러닝을 접해 보았으며 새로운 AI 역량에 강한 관심이 있는 분.
- 복잡하고 구조화되지 않은 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 뛰어난 분석력과 개념적 사고력.
- 명확한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력과 부서 간 파트너와 효과적으로 협업하는 능력.
- 에이전틱 AI 프레임워크, 트랜스포머 아키텍처, 트랜스포머 기반 추천 시스템, 대화형 AI, LLM 애플리케이션, 임베딩 또는 의미 모델링에 대한 실무 경험.
- 개인화, 추천 시스템, 차선 행동, 최적화, 실험 또는 고객 의사결정 경험.
- 대규모 정형 또는 비정형 데이터세트를 처리하고 분석하며 모델을 확장 가능한 분석 솔루션으로 전환한 경험.
- 모델 및 AI 평가, 운영 적용, 모니터링 또는 MLOps 및 LLMOps 개념에 대한 이해.
- 고객 서비스에 대한 호기심과 기술 업무를 측정 가능한 고객 및 비즈니스 성과와 연결하는 능력.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급.
- 보너스 인센티브 기회.
- 재정 건전성과 은퇴 계획 지원.
- 의료, 치과, 안과, 생명보험 및 장애보험. 근무 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 직무와 비즈니스 요구에 따른 유연한 하이브리드, 출근 또는 가상 근무 방식.
- 풍부한 유급 육아휴가. 근무 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 간호사와 의사가 상주하는 전 세계 현장 웰니스 센터를 무료로 이용할 수 있습니다. 근무 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- Healthy Minds 프로그램을 통한 무료 비밀 상담.
- 경력 개발 및 교육 기회.