주니어 지원 및 유지보수 분석가 - Geopixel, 브라질 하이브리드 근무
고객 티켓 관리, 소프트웨어 구성, 업데이트 테스트, 지리 데이터베이스 유지보수를 통해 Geopixel의 지리공간 솔루션을 지원합니다. 기술 지원, 클라우드 데이터 관리, 백업, 개발팀과의 협업을 수행하는 주니어 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 최초 응답 및 해결 시간 SLA를 충족하면서 Movidesk 티켓을 관리합니다.
- 긴급, 높음, 보통, 낮음의 네 가지 범주로 긴급도에 따라 티켓의 우선순위를 지정합니다.
- 고객의 요구 사항을 파악하고 지원 및 유지보수 팀과 협력해 해결책을 마련하며, 각 티켓에 모든 조치 내용을 기록합니다.
- 제품 소스 코드 변경이 필요한 유지보수 작업을 개발팀으로 이관합니다.
- 클라우드 환경에 호스팅된 고객 데이터를 모니터링하고 유지보수합니다.
- 지리 데이터베이스의 수동 보안 백업을 생성합니다.
- 개발팀이 제공한 기능을 테스트합니다.
- 운영체제, 데이터베이스, 애플리케이션 서버를 포함한 핵심 솔루션 구성 요소를 설치하고 구성합니다.
- Geopixel Solutions 사용과 관련된 고객 문의 해결을 지원합니다.
지원 자격
- 시스템 분석, 데이터베이스 관리, 컴퓨터 과학 또는 소프트웨어 공학 등 정량 분야나 컴퓨터 과학 관련 분야의 학사 학위.
- 텍스트 또는 UML로 제시된 시스템 사양을 비판적으로 분석할 수 있는 능력.
- GIS 개념에 대한 실무 지식.
- 기초 영어 능력.
- Tomcat 지식.
- PostgreSQL 데이터베이스 지식.
- PostGIS 공간 확장 기능 지식.
복리후생
- Flash 유연 복리후생 프로그램.
- Bradesco Dental 치과 보험.
- Bradesco Saúde 건강 보험.
- Zurich 생명 보험.
- Conlife 약국 제휴 및 할인.
- Villa Turismo 여행사 및 티켓 서비스.
- Guapeco 반려동물 보험 및 서비스.
- Moodar 정서 건강 및 심리치료 지원.
- 여가, 문화, 스포츠 활동을 위한 Sesc 이용.
- Wellhub 할인 플랜 및 부양가족 보장 옵션.
- 직장 운동 프로그램. 주 2회 대면 및 온라인 수업 제공.
- 추천 프로그램. 성공적인 인재 추천 시 재정적 보상 제공.
- Empório Nestlé 독점 제품 할인.
- 생일이 있는 달에 유급 휴가 1일 제공.
- Univap 초등 및 고등 교육 할인.
- FGV 대학원 및 MBA 프로그램 할인.