ジュニアサポート・メンテナンスアナリスト――Geopixel、ブラジル・ハイブリッド勤務
顧客チケットの管理、ソフトウェアの設定、アップデートのテスト、地理データベースの保守を通じて、Geopixel の地理空間ソリューションを支援します。 技術サポート、クラウドデータ管理、バックアップ、開発チームとの調整を担う、ジュニア向けのハイブリッド勤務ポジションです。
仕事内容
- 初回応答および解決時間の SLA を満たしながら、Movidesk のチケットを管理する。
- 緊急、高、中、低の区分に基づいてチケットの優先順位を設定する。
- 顧客のニーズを把握し、サポート・メンテナンスチームと協力して解決策を検討し、各チケットにすべての対応内容を記録する。
- 製品のソースコード変更が必要なメンテナンス作業を開発チームへエスカレーションする。
- クラウド環境でホストされている顧客データを監視・保守する。
- 地理データベースの手動セキュリティバックアップを作成する。
- 開発チームが提供した機能をテストする。
- オペレーティングシステム、データベース、アプリケーションサーバーなど、ソリューションの主要コンポーネントをインストール・設定する。
- Geopixel Solutions の利用に関する顧客の質問解決を支援する。
応募要件
- システム分析、データベース管理、コンピュータサイエンス、ソフトウェア工学など、定量分野またはコンピュータサイエンス関連分野の学士号。
- テキストまたは UML で示されたシステム仕様を批判的に分析する能力。
- GIS の概念に関する実務知識。
- 基礎的な英語力。
- Tomcat の知識。
- PostgreSQL データベースの知識。
- PostGIS 空間拡張の知識。
福利厚生
- Flash フレキシブル福利厚生プログラム。
- Bradesco Dental 歯科保険。
- Bradesco Saúde 医療保険。
- Zurich 生命保険。
- Conlife 薬局提携および割引。
- Villa Turismo 旅行代理店およびチケットサービス。
- Guapeco ペット保険およびサービス。
- Moodar メンタルヘルス・セラピー支援。
- Sesc のレジャー、文化、スポーツ活動へのアクセス。
- Wellhub の割引プランおよび扶養家族向け保障オプション。
- 職場運動プログラム。対面およびオンラインのクラスを週2回実施。
- 紹介プログラム。人材紹介が成功した場合に金銭的報酬を提供。
- Empório Nestlé の対象商品割引。
- 誕生月に有給休暇を1日取得可能。
- Univap の初等教育および高等教育割引。
- FGV の大学院および MBA プログラム割引。