유럽 고객 성공 매니저(원격)
Thynk.Cloud
Thynk.Cloud의 호스피탈리티 SaaS 고객이 제품을 도입하고 지속적으로 이용하며 가치를 실현하도록 지원합니다. 유럽 전역의 계정 상태, 고객 피드백, 갱신 준비를 관리합니다.
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Salesforce는 고객 관계 관리 플랫폼을 중심으로 기업 데이터와 팀을 통합하는 클라우드 기반 소프트웨어를 개발합니다. 통합된 AI 기반 시스템을 통해 영업, 고객 서비스, 마케팅 업무 흐름을 지원하며, 중소기업부터 대규모 조직까지 다양한 규모의 기업을 위한 솔루션을 제공합니다. 또한 산업별 도구, Trailhead 학습 리소스, CRM 플랫폼의 기능을 확장하는 AppExchange 앱을 제공합니다.
제품 관리 디렉터, 개발자 경험
Salesforce의 제품 리더로서 15,000명 이상의 사내 엔지니어를 위한 AI 네이티브 개발자 플랫폼을 구축합니다. 개발자 경험, 소프트웨어 제공 생산성, 엔터프라이즈 규모의 도입을 이끕니다.
설명
- 제품 비전, 전략, 로드맵 우선순위와 투자 우선순위를 수립합니다
- 전략을 명확한 요구사항과 반복적인 제공 계획으로 전환합니다
- 개발자 요구사항, 기술 부채, 보안, 비용과 비즈니스 목표 사이의 균형을 고려해 구축, 구매, 개선 또는 폐기할 대상을 결정합니다
- 인터뷰, 자문위원회, 설문조사, 워크플로 연구와 제품 원격 측정을 통해 개발자와 관계를 구축합니다
- 개발자의 마찰 요소를 발견하고 연구 결과를 제품 기회로 전환합니다
- 소프트웨어 개발 생명주기 전반에서 AI 코딩 도구와 에이전트의 프로토타입을 만들고 평가합니다
- 유망한 AI 실험을 일상적인 개발 업무에서 신뢰할 수 있는 도구로 전환합니다
- 개발자 경험, 제공 성과, 도입률과 AI 효과를 위한 기준선과 성공 지표를 정의합니다
- DORA 및 SPACE 기반 지표, 빌드와 테스트 피드백 시간, CI 신뢰성, 개발자 만족도, NPS/CSAT와 정성적 연구를 활용해 의사결정을 이끕니다
- 제공 병목을 찾고 투자를 이끌며 속도, 품질과 만족도 개선을 검증합니다
- 엔지니어링 및 경영진 리더와 협업합니다
- 부서 간 파트너십을 구축하고 조직 전반의 팀에 영향력을 발휘합니다
- 상충하는 우선순위를 해결하고 기술적 절충안을 평가하며 엔지니어와 경영진에게 권고사항을 설명합니다
- 플랫폼 가치를 극대화하도록 제품 백로그를 관리합니다
지원 자격
- 6~10년 이상의 기술 제품 관리 경험 또는 이에 상응하는 경험
- 대규모 개발자 플랫폼, 인프라 플랫폼, 개발자 도구 또는 DevOps 제품을 성공적으로 담당한 경험
- 소스 관리, 빌드 시스템, 테스트와 CI/CD를 아우르는 현대적인 소프트웨어 개발 관행 및 워크플로에 대한 높은 이해도
- 대규모 모놀리식 애플리케이션, 모노레포 및/또는 분산형 클라우드 네이티브 마이크로서비스 경험
- Claude Code, Cursor, Codex 또는 이에 상응하는 솔루션을 사용해 프로토타입, 자동화와 에이전트를 구축할 수 있는 능력
- 고객 연구, 제품 데이터와 실험을 결합하는 역량을 입증한 경험
- 복잡한 제품 및 기술적 절충안을 명확하게 설명할 수 있는 능력
- 규모, 보안, 개인정보 보호, 규정 준수, 신뢰성과 성능이 핵심 요구사항인 제품을 제공한 경험
- AI 도구의 평가 및 거버넌스 고려사항에 대한 이해
- 모호한 상황에서도 명확성과 정렬을 만들어 가며 업무를 수행하는 능력
- 컴퓨터 과학, 소프트웨어 공학 또는 관련 분야의 학사 또는 석사 학위나 이에 상응하는 실무 경험
복리후생
- 휴가 제도
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 정신 건강 지원
- 유급 육아휴직
- 생명 보험
- 장애 보험
- 401(k) 플랜
- 직원 주식 매입 프로그램
- 일부 직무는 인센티브 보상 대상일 수 있습니다
- 일부 직무는 주식 보상 대상일 수 있습니다
- 지원 또는 채용 과정에서 합리적인 편의를 제공합니다
