고객 지원 전문가
NFC 기반 연료 관리 기술을 제공하는 PetroApp 고객을 지원합니다. 문의, 불만 및 에스컬레이션을 처리하고 해외 시장 전반의 고객 운영 개선에 기여합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 기타 채널로 고객의 질문에 답변합니다.
- 정확한 정보를 제공하고 고객의 질문과 우려 사항을 해결합니다.
- 불만을 전문적으로 처리하고 효과적인 해결을 위해 노력합니다.
- 미결 사안을 후속 조치하여 신속한 해결과 고객 만족을 지원합니다.
- 내부 팀과 협력하여 고객의 요구를 충족하고 에스컬레이션된 사례를 해결합니다.
- 고객과의 상호작용 및 피드백을 명확히 기록합니다.
- 반복되는 문제를 파악하고 고객 경험을 개선할 방안을 제안합니다.
지원 자격
- 경영학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 고객 지원 또는 유사 직무에서 1~3년의 경력.
- Microsoft Office 애플리케이션에 대한 실무 지식.
- 뛰어난 의사소통 및 대인 관계 능력.
- 우수한 문제 해결 능력과 고객 중심적인 태도.
- 뛰어난 정리 능력과 세부 사항에 대한 주의력.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여 패키지.
- 매력적인 보너스.
- 의료 및 사회 보험.
- 경력 성장 및 개발 기회.
- 정기적인 직원 참여 및 웰빙 활동.
