客户支持专员
运用 PetroApp 的 NFC 燃油管理技术，为客户提供支持。 处理咨询、投诉和升级问题，助力改善国际市场的客户运营。
描述
- 通过电话、电子邮件及其他渠道回答客户问题。
- 提供准确信息，回应客户的疑问和关切。
- 专业处理投诉，并努力达成有效解决方案。
- 跟进未解决的问题，推动及时处理并提升客户满意度。
- 与内部团队协作，满足客户需求并处理升级个案。
- 清晰记录客户互动情况和反馈。
- 发现反复出现的问题，并提出改善客户体验的建议。
任职要求
- 工商管理或相关领域的学士学位。
- 拥有一至三年客户支持或类似岗位的工作经验。
- 具备 Microsoft Office 应用程序的实用知识。
- 出色的沟通能力和人际交往能力。
- 具备较强的问题解决能力和以客户为中心的工作方式。
- 良好的组织能力，注重细节。
福利待遇
- 有竞争力的薪酬方案。
- 丰厚的奖金。
- 医疗保险和社会保险。
- 职业成长与发展机会。
- 定期举办员工参与和身心健康活动。