客戶支援專員
運用 PetroApp 的 NFC 燃油管理技術，為客戶提供支援。 處理諮詢、投訴與升級案件，協助改善國際市場的客戶營運。
說明
- 透過電話、電子郵件及其他管道回答客戶問題。
- 提供正確資訊，回應客戶的疑問與疑慮。
- 以專業態度處理投訴，並致力達成有效的解決方案。
- 追蹤尚未結案的問題，協助及時解決並提升客戶滿意度。
- 與內部團隊合作，滿足客戶需求並處理升級案件。
- 清楚記錄客戶互動情形與回饋。
- 找出反覆發生的問題，並建議改善客戶體驗的方法。
職位要求
- 企業管理或相關領域的學士學位。
- 具備一至三年客戶支援或類似職務的工作經驗。
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式。
- 出色的溝通與人際互動能力。
- 具備良好的問題解決能力，並以客戶為中心。
- 具備良好的組織能力並注重細節。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案。
- 優渥獎金。
- 醫療與社會保險。
- 職涯成長與發展機會。
- 定期舉辦員工交流與身心健康活動。