AGILITAはスイスを拠点とするSAP Cloud ERPパートナーであり、中堅企業や大企業を支援するデジタルトランスフォーメーション・コンサルティング会社です。導入、アドバイザリー、インテグレーション、業務プロセス最適化のサービスを提供しています。SAP SaaSおよびプライベートクラウドのソリューション、SAP Analytics Cloud、Datasphere、Business Technology Platform、Signavio、LeanIXに加え、製造、卸売、公益事業、プロフェッショナルサービス、公共サービス、物流などの業界に特化したプロセスも対象としています。また、AGIL AI.TimeManager、AGIL AI.Sales、AGIL MobileWarehouseなどの製品を開発しており、スイスとドイツのチームがワークショップ、イベント、継続的なサポートを提供しています。
SAP 財務サポートコンサルタント - リモート
リモートで顧客対応を行うポジションで、AGILITA の SAP Finance および S/4HANA の財務プロセスをサポートします。 インシデントを診断し、アプリケーションの問題を解決するとともに、効果的なソリューションを顧客に提案します。
仕事内容
- SAP アプリケーションサポートにおける主な顧客窓口として、財務領域を担当する
- チケットシステムを通じてサポート依頼やインシデント報告を確認・管理する
- 信頼性の高い高品質な日常の SAP 運用サポートを提供する
- 財務プロセスに影響するインシデント、変更依頼、エラーメッセージを調査する
- 問題を再現し、根本原因を特定して、顧客システムに恒久的な修正を実装する
- 社内の専門家や SAP と連携し、複雑な問題を解決する
- ソリューション、回避策、既知のエラー、関連するプロセスガイダンスを文書化する
- サポートチーム内の関連 SAP モジュールに対するバックアップサポートを提供する
応募要件
- 情報システム、経営学、財務、または同等の分野の大学卒業資格を有し、ビジネスプロセスに関する深い知識を持つこと
- SAP Finance の実務経験が数年あり、SAP S/4HANA または S/4HANA Cloud の経験があれば尚可
- FI、CO、AA のカスタマイズを含むエンドツーエンドの財務プロセスを高度に理解していること。関連する SD、MM、PP モジュールの知識があれば尚可
- SAP アプリケーションサポートの経験と、チケットシステムの利用経験
- 分析力があり、解決志向で顧客志向のアプローチができること
- 自律的で、整理整頓ができ、信頼性のある働き方ができること
- 協調性と粘り強さを備え、運用サポートと顧客コミュニケーションに意欲的なチームプレーヤーであること
- ドイツ語と英語の読み書きおよび会話に非常に堪能であること
福利厚生
- 個別に設計された研修や SAP 認定資格取得の支援による成長機会
- 最新のチケットプロセスに支えられた明確な業務フロー
- 協力的なチームによる、オープンで堅苦しさのない職場文化
- リモートワーク
