AGILITA — швейцарский партнёр SAP Cloud ERP и консультант по цифровой трансформации, который помогает компаниям среднего и крупного бизнеса внедрять решения, получать экспертные рекомендации, интегрировать системы и оптимизировать процессы. Компания работает с SaaS- и частными облачными решениями SAP, SAP Analytics Cloud, Datasphere, Business Technology Platform, Signavio и LeanIX, а также с отраслевыми процессами в производстве, оптовой торговле, коммунальном хозяйстве, сфере профессиональных услуг, государственном секторе и логистике. AGILITA также разрабатывает собственные продукты, включая AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales и AGIL MobileWarehouse. Команды в Швейцарии и Германии проводят семинары и мероприятия, а также обеспечивают постоянную поддержку.
Консультант по поддержке SAP Finance — удалённая работа
Поддержка финансовых процессов SAP и S/4HANA для AGILITA в удалённой роли с непосредственным взаимодействием с клиентами. Диагностика инцидентов, устранение проблем приложений и консультация клиентов по эффективным решениям.
Описание
- Быть основным контактным лицом клиента по вопросам поддержки приложений SAP, специализируясь на Finance
- Проверять и обрабатывать запросы на поддержку и сообщения об инцидентах через систему тикетов
- Обеспечивать надёжную и качественную повседневную операционную поддержку SAP
- Исследовать инциденты, запросы на изменения и сообщения об ошибках, влияющие на финансовые процессы
- Воспроизводить проблемы, выявлять их первопричины и внедрять устойчивые исправления в системах клиентов
- Координировать работу с внутренними специалистами и SAP для решения сложных вопросов
- Документировать решения, обходные пути, известные ошибки и соответствующие инструкции по процессам
- Оказывать резервную поддержку связанных модулей SAP в составе команды поддержки
Требования
- Высшее образование в области информационных систем, бизнес-администрирования, финансов или сопоставимая квалификация в сочетании с глубоким знанием бизнес-процессов
- Несколько лет опыта работы с SAP Finance, предпочтительно с SAP S/4HANA или S/4HANA Cloud
- Продвинутое понимание сквозных финансовых процессов, включая настройку FI, CO и AA; знание связанных модулей SD, MM и PP будет преимуществом
- Опыт поддержки приложений SAP и работы с системами тикетов
- Аналитичный, ориентированный на решение проблем и клиента подход к работе
- Самостоятельность, организованность и надёжность в работе
- Умение работать в команде и сохранять устойчивость в сложных ситуациях, интерес к операционной поддержке и общению с клиентами
- Очень хорошее владение немецким и английским языками в устной и письменной форме
Преимущества
- Индивидуальные возможности развития при поддержке целевого обучения и сертификаций SAP
- Чётко определённые рабочие процессы, поддерживаемые современными системами тикетов
- Открытая, неформальная рабочая культура и сплочённая команда
- Удалённая работа